सऊदी अरब में ईद अल-फितर 2026 से पहले ऑनलाइन शॉपिंग करने वालों के लिए एक राहत भरी खबर है। सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने ई-कॉमर्स कंपनियों और ऑनलाइन स्टोर के लिए नए और सख्त नियम जारी किए हैं। अगर आपने ईद के लिए कोई सामान मंगाया है और उसकी डिलीवरी में देरी होती है, तो आप अपना ऑर्डर कैंसिल करके पूरा पैसा वापस ले सकते हैं। यह नियम खास तौर पर उन प्रवासियों और नागरिकों को फायदा पहुंचाएगा जो त्योहार के समय ऑनलाइन कपड़ों या गिफ्ट्स की खरीदारी करते हैं और अक्सर लेट डिलीवरी से परेशान रहते हैं।

क्या है नया नियम और जुर्माना?

सऊदी के ई-कॉमर्स कानून के आर्टिकल 14 के तहत अब ग्राहकों को यह कानूनी अधिकार दिया गया है कि डिलीवरी में देरी होने पर वे कॉन्ट्रैक्ट खत्म कर सकते हैं। अगर कंपनियों को लगता है कि सामान पहुंचाने में देरी होगी, तो उन्हें तुरंत ग्राहकों को इसकी जानकारी देनी होगी। ऐसा नहीं करने वाली कंपनियों पर सख्त कार्रवाई की जाएगी। वाणिज्य मंत्रालय ने यह साफ कर दिया है कि अगर कोई ऑनलाइन स्टोर इन नियमों को तोड़ता है, तो उस पर 1 मिलियन रियाल तक का भारी जुर्माना लग सकता है। इसके अलावा दुकान का लाइसेंस सस्पेंड या उसे हमेशा के लिए ब्लॉक भी किया जा सकता है।

शिपिंग कंपनियों के लिए क्या है डेडलाइन?

मंत्रालय ने रमजान और ईद की भीड़ को देखते हुए शिपिंग के लिए भी एक तय समय सीमा बना दी है ताकि लोगों को समय पर उनका सामान मिल सके। अंतरराष्ट्रीय और घरेलू डिलीवरी के लिए अलग-अलग तारीखें तय की गई हैं।

• अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर: शिपिंग कंपनियों को अंतरराष्ट्रीय पार्सल हर हाल में 9 मार्च 2026 तक रिसीव करने होंगे।
• घरेलू ऑर्डर: सऊदी के अंदर के ऑर्डर्स के लिए शिपिंग की आखिरी तारीख 14 मार्च 2026 तय की गई है।
• रमजान सेल: सभी दुकानों पर रमजान और ईद के ऑफर 1 फरवरी से 26 मार्च 2026 तक चलेंगे।

अगर कोई कंपनी ऑर्डर कैंसिल करने या रिफंड देने से मना करती है, तो ग्राहक सीधे 1900 नंबर पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके अलावा कमर्शियल वायलेशन रिपोर्ट मोबाइल ऐप के जरिए भी शिकायत की जा सकती है। वाणिज्य मंत्रालय की टीमें लगातार जांच कर रही हैं ताकि सभी ग्राहकों को उनका हक मिल सके और किसी भी तरह की परेशानी का सामना न करना पड़े।