इंटरनेट बैंकिंग और यूपीआई का इस्तेमाल आम
आजकल हर कोई इंटरनेट बैंकिंग और यूपीआई का इस्तेमाल करता है। इसकी मदद से हम जहां मन वहां, जब चाहें तब आसानी से जितना मन उतने पैसे भेज पाते हैं। लेकिन कभी कभी इसमें परेशानी आती है, जैसे सर्वर डाउन होना आदि, लेकिन सबसे बड़ी परेशानी तो तब होती है जब पैसा जिसे भेजना है उसे न पहुंचकर किसी अन्य व्यक्ति को चला जाए।
ऐसे करें शिकायत
सबसे पहले कोशिश करें कि व्यक्ति का अकाउंट, नाम, UPI आदि सुनिश्चित किए बिना पेमेंट न करें। लेकिन अगर गलती हो जाती है तो घबराने की जरूरत नहीं है। आरबीआई ने सभी बैंकों को निर्देश दिया है कि उसे ग्राहक के पैसे 48 घंटे के अंदर भेजने होंगें। ऐसी गलती होने पर सबसे पहले अपने बैंक को कॉल करें और PPBL नंबर (मैसेज में होता है यह नंबर) की जानकारी दें। इसके बाद बैंक में जानकर ब्रांच मैनेजर के नाम पत्र लिखें, अपनी शिकायत दर्ज कराएं।
बैंक भी मदद न करे तो यहां करें शिकायत
साथ ही जिस अकाउंट में पैसे गए हैं उसकी जानकारी दें। Transaction reference number, date of transaction, amount, और IFSC code की भी जानकारी दें। अगर बैंक आपकी मदद नहीं करता है तो bankingombudsman.rbi.org.in पर शिकायत कर सकते हैं।
