GCC Retail Update: मॉल मालिकों को BCG की चेतावनी, पुराने तरीके छोड़कर डिजिटल तकनीक अपनाएं वरना होगा नुकसान

GCC देशों में शॉपिंग मॉल और रिटेल बिजनेस चलाने वालों के लिए एक बड़ी रिपोर्ट आई है। Boston Consulting Group (BCG) ने कहा है कि अब सिर्फ बड़ी जगह या आलीशान दुकानें बनाना काफी नहीं है। ऑनलाइन शॉपिंग और बदलती आदतों की वजह से अब बिजनेस चलाने के पुराने तरीके काम नहीं करेंगे, इसलिए इसमें बड़े बदलाव की जरूरत है।

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BCG की “Imagining the Future of Retail: Beyond Space” नाम की रिपोर्ट में बताया गया है कि डेवलपर्स को अब सिर्फ जगह किराए पर देने के बजाय नई तकनीक पर ध्यान देना चाहिए। रिपोर्ट के मुताबिक, अगर कंपनियों को बाजार में टिके रहना है, तो उन्हें डेटा एनालिटिक्स, डिजिटल प्लेटफॉर्म और ग्राहकों के बेहतर अनुभव पर काम करना होगा।

विशेषज्ञों की राय

BCG Middle East के पार्टनर Andrea Pierobon ने कहा कि रिटेल बिजनेस में बदलाव बहुत तेजी से आ रहे हैं। उन्होंने बताया कि अब केवल जगह देना काफी नहीं है, बल्कि ऐसी सुविधाएं देनी होंगी जो आज के दौर की जरूरत हों। वहीं, Andy Veitch ने कहा कि जो लोग अभी से नए प्रयोग करेंगे, वही आने वाले समय में इस बिजनेस में सबसे आगे रहेंगे।

बदलाव के मुख्य कारण

रिपोर्ट में उन पांच बड़ी वजहों का जिक्र किया गया है जो रिटेल बिजनेस को बदल रही हैं। इसके अलावा, सऊदी अरब के रियाद और जेद्दा, और दुबई और दोहा जैसे शहरों में बड़े प्रोजेक्ट्स तो बन रहे हैं, लेकिन सिर्फ जगह बढ़ाना कामयाबी की गारंटी नहीं है। कई मार्केट में लग्जरी दुकानों की संख्या जरूरत से ज्यादा बढ़ गई है, जिससे कमाई पर असर पड़ा है।

रिपोर्ट में यह भी बताया गया है कि अब कई मॉल खुद को सिर्फ शॉपिंग सेंटर न रखकर ‘एक्सपीरियंस सेंटर’ के रूप में बदल रहे हैं। कंपनियां अब छोटी दुकानें खोल रही हैं और ऑनलाइन कॉमर्स को बढ़ावा दे रही हैं। भविष्य में ऐसा समय आ सकता है जब आधे से ज्यादा खरीदारी ऑनलाइन होगी और AI एजेंट ग्राहकों को सामान खरीदने में मदद करेंगे।