ICICI बैंक ने हाल ही में अपने 17,000 ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड्स को ब्लॉक कर दिया है। यह निर्णय तब लिया गया जब पता चला कि ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड डेटा तक कुछ अनधिकृत व्यक्तियों ने पहुँच बना ली थी। बैंक ने इस समस्या के बारे में अपने ग्राहकों को सूचित किया है और प्रभावित ग्राहकों को नए क्रेडिट कार्ड्स जारी करने का भी प्रबंध किया है।
डेटा लीक
यह घटना तब सामने आई जब कुछ ग्राहकों ने सोशल मीडिया पर ICICI बैंक के iMobile Pay ऐप की सुरक्षा को लेकर चिंता व्यक्त की। उपयोगकर्ताओं ने बताया कि वे कार्ड नंबर और CVV जैसी जानकारियां iMobile Pay ऐप में देख पा रहे थे। कुछ उपयोगकर्ताओं को अज्ञात व्यक्तियों के कार्ड की जानकारी भी प्राप्त हुई। इस उल्लंघन ने बैंक द्वारा लागू किए गए सुरक्षा प्रोटोकॉल्स की प्रभावशीलता पर सवाल उठाए।
गलत उपयोगकर्ताओं से लिंक
ICICI बैंक के प्रवक्ता ने खुलासा किया कि हाल ही में जारी किए गए लगभग 17,000 नए क्रेडिट कार्ड्स डिजिटल चैनल में गलती से गलत उपयोगकर्ताओं से जोड़ दिए गए थे। यद्यपि यह एक तकनीकी गलती थी, प्रवक्ता ने आश्वासन दिया कि अब तक किसी भी तरह के गैर-वापराची कोई प्रकरण सामने नहीं आया है। इसके अलावा, बैंक ने बाधित ग्राहकों को किसी भी आर्थिक नुकसान के लिए उचित मुआवजा देने का भी आश्वासन दिया है।
iMobile Pay ऐप ICICI बैंक का अधिकृत मोबाइल बैंकिंग ऐप है, जिसे ICICI बैंक के ग्राहकों और गैर-ICICI बैंक ग्राहकों दोनों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इस ऐप का उपयोग करके, ग्राहक क्रेडिट कार्ड्स ब्लॉक करने, फंड ट्रांसफर करने, लोन के लिए अप्लाई करने, फिक्स्ड डिपॉजिट या रिकरिंग डिपॉजिट खोलने जैसी सुविधाएँ प्राप्त कर सकते हैं।
ग्राहकों को क्या करना चाहिए?
यदि आपको किसी भी संदिग्ध ट्रांजेक्शन या अनधिकृत चार्जेस का सामना करना पड़े, तो आपको अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट्स और ट्रांजेक्शन्स की बारीकी से जाँच करनी चाहिए। आप ICICI बैंक कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं और नए नंबर और सुरक्षा कोड के साथ नए क्रेडिट कार्ड के लिए अनुरोध कर सकते हैं।
