मई और जून के महीने में Kuwait Airways की कई फ्लाइट्स रद्द होने से यात्रियों को बड़ी मुश्किलों का सामना करना पड़ा. कई लोगों ने शिकायत की है कि फ्लाइट कैंसिल होने की वजह से उन्हें अपनी जेब से भारी पैसा खर्च करना पड़ा. पीक ट्रैवल सीजन होने के कारण टिकट पहले से ही महंगे थे और सीटों की कमी ने इस परेशानी को और बढ़ा दिया.
यात्रियों पर पड़ा आर्थिक बोझ और उनकी शिकायतें
बहुत से यात्रियों का कहना है कि फ्लाइट्स रद्द होने के बाद उन्हें मजबूरी में दोबारा महंगे टिकट बुक कराने पड़े, जिससे उन पर आर्थिक दबाव बढ़ गया. कई लोगों ने होटल की बुकिंग पहले ही कर ली थी जो नॉन-रिफंडेबल थी, जिससे उनका काफी पैसा डूब गया. यात्रियों ने बताया कि उन्हें अपनी मीटिंग्स और आगे की कनेक्टिंग फ्लाइट्स को फिर से व्यवस्थित करने में काफी खर्च करना पड़ा. सीटों की कमी की वजह से कुछ लोगों को अधिक किराया देकर लंबा रूट चुनना पड़ा.
रिफंड में देरी और सरकारी नियम
कुवैत हवाई क्षेत्र अस्थायी रूप से बंद होने के कारण कई उड़ानें रद्द हुईं, लेकिन जिन यात्रियों ने पूरा रिफंड मांगा था, उन्हें एक महीने बाद भी पैसा नहीं मिला है. यात्रियों ने एयरलाइन की ग्राहक सेवा से संपर्क करने में भी काफी दिक्कतों का सामना किया है. रिफंड और मुआवजे को लेकर कुछ जरूरी नियम इस प्रकार हैं:
- DGCA का नियम: नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने आदेश दिया है कि असाधारण परिस्थितियों में रद्द हुई उड़ानों का पूरा पैसा 15 कार्य दिवसों के भीतर वापस किया जाना चाहिए.
- यूरोपीय संघ के नियम: यूरोप या यूके से यात्रा करने वाले यात्रियों को EU Regulation 261/2004 के तहत वित्तीय मुआवजे और देखभाल का अधिकार मिलता है, जिसका पालन Kuwait Airways करता है.
- संपर्क माध्यम: एयरलाइन ने रिफंड और री-बुकिंग के लिए अपने कॉल सेंटर (171) और व्हाट्सएप (+965 22200171) के जरिए जानकारी साझा की है.
कुवैत एयरपोर्ट की स्थिति और जून की फ्लाइट्स
9 मई 2026 को कुवैत इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर तकनीकी और ऑपरेशनल समस्याओं की वजह से 10 फ्लाइट्स रद्द हुईं और 24 फ्लाइट्स लेट हो गईं. इस वजह से एयरपोर्ट टर्मिनलों पर यात्रियों की भारी भीड़ जमा हो गई और लोगों को लंबे समय तक इंतज़ार करना पड़ा. वहीं, जून महीने में कुवैत से भारत के लिए फ्लाइट्स उपलब्ध न होने पर यह जानकारी मिली कि एयरलाइन अपने गर्मियों के शेड्यूल (Summer Schedule) को अपडेट कर रही थी, जिसकी वजह से कुछ उड़ानें अस्थायी रूप से सिस्टम में नहीं दिख रही थीं.
Frequently Asked Questions (FAQs)
फ्लाइट रद्द होने पर रिफंड मिलने में कितना समय लगता है?
DGCA के नियमों के अनुसार, असाधारण परिस्थितियों के कारण रद्द की गई उड़ानों के लिए एयरलाइंस और ट्रैवल एजेंसियों को 15 कार्य दिवसों के भीतर पूरी राशि वापस करनी होती है.
जून महीने में कुवैत एयरवेज की कुछ फ्लाइट्स क्यों नहीं दिख रही थीं?
जानकारी के मुताबिक, Kuwait Airways अपने गर्मियों के शेड्यूल को अपडेट कर रहा था, जिसकी वजह से कुछ उड़ानें अस्थायी रूप से उपलब्ध नहीं थीं.