कुवैत एयरवेज की फ्लाइट्स कैंसिल होने से यात्रियों की मुश्किलें काफी बढ़ गई हैं। मई और जून महीने में बड़ी संख्या में फ्लाइट्स रद्द होने की वजह से लोगों को अब महंगे टिकट खरीदने पड़ रहे हैं। कई यात्रियों ने होटल बुकिंग और अन्य इंतजामों में भी काफी पैसा गंवाया है, जिससे प्रवासियों और यात्रियों में भारी गुस्सा देखा जा रहा है।
रिफंड के लिए क्या है नया नियम और कितना समय लगेगा?
कुवैत के रेगुलेटर ने सभी एयरलाइंस और ट्रैवल एजेंसियों को सख्त आदेश दिया है कि कैंसिल हुई टिकटों का पूरा पैसा 15 वर्किंग डेज के अंदर वापस करना होगा। यह नियम उन सभी यात्रियों के लिए है जिनकी फ्लाइट्स फरवरी 2026 से प्रभावित हुई हैं।
- रिफंड के तरीके: यात्री वेबसाइट पर Manage Booking, व्हाट्सएप (+965 22200171) या ईमेल (customer-relations@kuwaitairways.com) के जरिए आवेदन कर सकते हैं।
- एजेंट बुकिंग: जिन लोगों ने ट्रैवल एजेंट के जरिए टिकट ली थी, उन्हें अपने एजेंट से ही संपर्क करना होगा।
- पूरा रिफंड: एयरलाइन की तरफ से कैंसिल की गई फ्लाइट्स के लिए सभी तरह के टिकट पर पूरा रिफंड मिलेगा।
फ्लाइट कैंसिल होने पर यात्रियों को क्या सुविधा मिलेगी?
कुवैत एयरवेज ने प्रभावित यात्रियों के लिए कुछ लचीले नियम लागू किए हैं। 31 मई 2026 तक की यात्रा के लिए रिफंडेबल और नॉन-रिफंडेबल दोनों तरह के टिकट बिना किसी पेनल्टी के दोबारा जारी किए जा सकते हैं।
यूरोप (EU) या यूके (UK) से उड़ान भरने वाले यात्रियों को रेगुलेशन 261/2004 के तहत खाना, रहने और ट्रांसपोर्ट की सुविधा देने का कानूनी अधिकार है। इसके अलावा, कुवैत इंटरनेशनल एयरपोर्ट के टर्मिनल 4 से फ्लाइट ऑपरेशंस को धीरे-धीरे बढ़ाया जा रहा है। इस समस्या से केवल कुवैत एयरवेज ही नहीं, बल्कि EgyptAir, Flydubai और Air Arabia की फ्लाइट्स भी प्रभावित हुई हैं।
वीज़ा और ओवरस्टे जुर्माना पर क्या अपडेट है?
क्षेत्रीय अस्थिरता के कारण यात्रियों को होने वाली परेशानी को देखते हुए कुवैत के इंटीरियर मिनिस्ट्री ने बड़े कदम उठाए हैं। 28 फरवरी 2026 से विजिट वीज़ा की समय सीमा को हर महीने ऑटोमैटिक बढ़ाया जा रहा है और ओवरस्टे लगने वाले जुर्माने को माफ कर दिया गया है। साथ ही, विदेश में रहने वाले रेजिडेंट्स के लिए तीन महीने का एब्सेंस परमिट भी ऑटोमैटिक बढ़ाया गया है।
Frequently Asked Questions (FAQs)
कुवैत एयरवेज से रिफंड कैसे प्राप्त करें?
यात्री kuwaitairways.com पर ‘Manage Booking’ के जरिए, व्हाट्सएप नंबर +965 22200171 पर या ईमेल customer-relations@kuwaitairways.com के जरिए रिफंड मांग सकते हैं।
क्या रिफंड मिलने की कोई समय सीमा तय की गई है?
हां, कुवैत रेगुलेटर ने आदेश दिया है कि कैंसिल टिकट का पूरा रिफंड 15 वर्किंग डेज के भीतर दिया जाना चाहिए।