कुवैत एयरवेज (Kuwait Airways) की उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों को भारी दिक्कतों का सामना करना पड़ रहा है। खासकर उन यात्रियों को ज्यादा नुकसान हो रहा है जिनकी आगे की कनेक्टिंग फ्लाइट्स थीं। रिफंड मिलने में देरी और टिकट दोबारा बुक कराने में आ रही परेशानियों को लेकर यात्रियों ने एयरलाइन से जवाब मांगा है। कुवैत नागरिक उड्डयन प्राधिकरण (KCAA) और कुवैत एयरवेज ने इस संबंध में नियमों और अधिकारों की जानकारी दी है ताकि यात्रियों को उनके पैसे वापस मिल सकें।
कुवैत एयरवेज की फ्लाइट रद्द होने पर रिफंड के क्या नियम हैं?
कुवैत के नियमों के अनुसार, अगर एयरलाइन की तरफ से फ्लाइट रद्द की जाती है, तो यात्री पूरा रिफंड या बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के दोबारा टिकट बुक (Rebooking) कराने के हकदार हैं। यह सुविधा फिलहाल 31 मई 2026 तक की यात्राओं के लिए लागू है। कुवैती नियामक (KCAA) ने सख्त निर्देश दिए हैं कि रद्द किए गए टिकटों का पूरा पैसा 15 कार्य दिवसों (Working Days) के भीतर यात्रियों को वापस किया जाए। यह नियम फरवरी 2026 के अंत से प्रभावित सभी टिकटों पर लागू है, चाहे वे टिकट नॉन-रिफंडेबल ही क्यों न हों।
कनेक्टिंग फ्लाइट छूटने और मुआवजे को लेकर क्या है गाइडलाइन?
यात्रियों को ध्यान रखना चाहिए कि कुवैत एयरवेज के नियमों के अनुसार, यदि किसी अन्य एयरलाइन की देरी के कारण कुवैत एयरवेज की कनेक्टिंग फ्लाइट छूट जाती है, और यात्री अपनी आगे की यात्रा की पुष्टि नहीं करता है, तो एयरलाइन बिना किसी जिम्मेदारी के आगे का टिकट रद्द कर सकती है। वहीं, अगर फ्लाइट यूरोप (EU) या यूके (UK) के हवाई अड्डों से उड़ान भर रही थी और 14 दिनों से कम समय के नोटिस पर रद्द की गई है, तो यात्री नियमों के तहत 600 यूरो (या 520 पाउंड) तक के मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।
यात्रियों के लिए जरूरी अपडेट और फ्लाइट्स का समय
कुवैत एयरवेज ने हाल ही में मुंबई, कोचीन, दुबई और लंदन जैसे प्रमुख शहरों के लिए अपनी सीधी उड़ानें फिर से शुरू की हैं। हालांकि, अभी भी कई उड़ानें प्रभावित हैं और सोशल मीडिया पर यात्री लगातार अपनी शिकायतें दर्ज करा रहे हैं। वर्तमान में ज्यादातर उड़ानें सुबह 6:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच ही संचालित हो रही हैं, और शाम की उड़ानों को अक्सर अगले दिन सुबह के लिए रिशेड्यूल किया जा रहा है। यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे यात्रा पर निकलने से पहले अपनी फ्लाइट का स्टेटस जरूर चेक कर लें और किसी भी शिकायत के लिए साहेल ऐप (Sahel App) का उपयोग करें।
Frequently Asked Questions (FAQs)
क्या कुवैत एयरवेज की फ्लाइट रद्द होने पर पूरा रिफंड मिलेगा?
हां, यदि कुवैत एयरवेज की तरफ से फ्लाइट रद्द की जाती है, तो आप पूरे रिफंड या बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के रीबुकिंग के हकदार हैं। कुवैत नागरिक उड्डयन प्राधिकरण के अनुसार, यह रिफंड 15 कार्य दिवसों के भीतर मिल जाना चाहिए।
फ्लाइट कैंसिलेशन और रिफंड की शिकायत कहाँ दर्ज करें?
कुवैत में यात्री रिफंड और फ्लाइट कैंसिलेशन से जुड़ी किसी भी शिकायत को आसानी से दर्ज करने के लिए सरकारी साहेल ऐप (Sahel App) का इस्तेमाल कर सकते हैं।
यूरोप या यूके से उड़ान भरने वाली फ्लाइट्स के लिए क्या नियम हैं?
अगर आपकी फ्लाइट यूरोप या यूके से थी और एयरलाइन की गलती से 14 दिनों से कम के नोटिस पर रद्द हुई है, तो आप रिफंड के अलावा 600 यूरो या 520 पाउंड तक के मुआवजे के हकदार हो सकते हैं।