कुवैत एयरवेज से सफर करने वाले यात्रियों के लिए मुश्किलें बढ़ गई हैं। मई और जून के महीने में कई फ्लाइट्स कैंसिल होने की वजह से लोग काफी परेशान हैं। टिकटों के दाम अचानक बढ़ गए हैं और रिफंड मिलने में बहुत देरी हो रही है, जिससे यात्रियों की जेब पर सीधा असर पड़ा है।
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फ्लाइट कैंसिल और रिफंड में यात्रियों को क्या दिक्कतें आ रही हैं?
9 मई 2026 को कुवैत इंटरनेशनल एयरपोर्ट पर कुवैत एयरवेज और EgyptAir की कई फ्लाइट्स अचानक कैंसिल कर दी गईं। इससे न्यूयॉर्क, इस्तांबुल, एम्स्टर्डम, बैंकॉक और काहिरा जाने वाले यात्री बीच में फंस गए। क्षेत्रीय सुरक्षा तनाव की वजह से कुवैत के हवाई क्षेत्र पर पाबंदी लगी थी, जिससे हवाई सेवाएं प्रभावित हुईं। यात्रियों ने बताया कि टिकट दोबारा बुक करने में बहुत ज्यादा पैसे खर्च हो रहे हैं और होटल की बुकिंग के पैसे भी डूब गए। कई लोगों ने रिफंड के लिए आवेदन किया था, लेकिन एक महीना बीत जाने के बाद भी उन्हें पैसा नहीं मिला। कस्टमर सर्विस हेल्पलाइन 171 पर संपर्क करना भी बहुत मुश्किल हो रहा है।
यात्रियों के अधिकार और एयरलाइंस का क्या कहना है?
एयरलाइंस के नियमों के मुताबिक, अगर कोई फ्लाइट यूरोपीय संघ (EU) के एयरपोर्ट से उड़ान भर रही है, तो यात्री EU Regulation 261/2004 के तहत रिफंड या दूसरी फ्लाइट पाने के हकदार हैं। अगर फ्लाइट 5 घंटे से ज्यादा लेट होती है, तो यात्री बिना उड़े हुए हिस्से का पैसा वापस मांग सकते हैं। कुवैत एयरवेज के एक्टिंग CEO अब्दुलवाहब अल-शट्टी ने कहा कि कंपनी अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और यात्रियों की मांग को पूरा करने के लिए काम कर रही है।
- नया रूट: 10 मई 2026 से टर्मिनल 4 (T4) से काहिरा के स्फिंक्स इंटरनेशनल एयरपोर्ट के लिए हफ्ते में तीन फ्लाइट्स शुरू होंगी।
- विस्तार: 3 मई 2026 से फेज 2 प्लान शुरू किया गया है, जिससे अब टर्मिनल 4 से 29 अंतरराष्ट्रीय जगहों के लिए उड़ानें उपलब्ध होंगी।
- रिफंड नियम: कंपनी आमतौर पर कैंसिल बुकिंग के लिए लचीलापन देती है और बिना पेनल्टी के टिकट दोबारा जारी करती है।
Frequently Asked Questions (FAQs)
कुवैत एयरवेज की फ्लाइट्स क्यों कैंसिल हुईं?
क्षेत्रीय सुरक्षा तनाव के कारण कुवैत के हवाई क्षेत्र (airspace) पर पाबंदियां लगी थीं, जिसकी वजह से ऑपरेशंस प्रभावित हुए और न्यूयॉर्क, बैंकॉक जैसे लंबे रूट की फ्लाइट्स कैंसिल करनी पड़ीं।
क्या यात्रियों को रिफंड मिलेगा?
नियमों के अनुसार एयरलाइन द्वारा कैंसिल की गई फ्लाइट्स के लिए सभी टिकट रिफंड के योग्य होते हैं। हालांकि, कई यात्रियों ने शिकायत की है कि उन्हें एक महीने बाद भी पैसा नहीं मिला है।
