Kuwait के Ministry of Commerce & Industry (MOCI) ने डिजिटल कॉमर्स और ऑनलाइन प्लेटफॉर्म्स के लिए कड़े नियम लागू कर दिए हैं। Minister of Commerce and Industry Osama Boodai ने Ministerial Decision No. 109 के तहत यह बड़ा फैसला लिया है। इसका मकसद ग्राहकों के हितों की रक्षा करना और बाजार में पारदर्शिता लाना है। यह नया नियम सभी ऑनलाइन डिलीवरी और शॉपिंग ऐप्स पर लागू होगा।
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प्लेटफॉर्म्स के लिए फीस की सीमा
अब कोई भी डिलीवरी प्लेटफॉर्म मर्चेंट से मनमानी फीस नहीं वसूल पाएगा। सरकार ने कमीशन, विज्ञापन और अन्य सेवाओं के लिए कुल चार्ज को ऑर्डर वैल्यू के 17% तक सीमित कर दिया है। यदि दुकानदार खुद डिलीवरी की व्यवस्था करता है, तो यह कमीशन घटकर 10% रह जाएगा। इसके अलावा, ग्राहकों से ली जाने वाली डिलीवरी फीस भी KD 1 प्रति ऑर्डर से अधिक नहीं हो सकती।
प्रवासियों और छोटे व्यापारियों के लिए राहत
नया नियम यह सुनिश्चित करता है कि प्लेटफॉर्म्स किसी भी दुकान को अपनी डिलीवरी सर्विस इस्तेमाल करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते। अगर कोई मर्चेंट खुद डिलीवरी करता है, तो उसे कोई जुर्माना नहीं देना होगा। सभी कंपनियों को अपनी लाइसेंस एक्टिविटी को Management of Delivery Services via Electronic Platforms में बदलने का निर्देश दिया गया है, जिसे 1 सितंबर 2026 तक पूरा करना अनिवार्य है।
ग्राहकों के लिए जरूरी बदलाव
डिजिटल कॉमर्स को और सुरक्षित बनाने के लिए सरकार ने कई अन्य निर्देश भी दिए हैं:
- सभी पेड विज्ञापनों पर स्पष्ट जानकारी देनी होगी।
- कैंसिलेशन और रिफंड की पॉलिसी साफ होनी चाहिए, पूरा पैसा वापस करना होगा।
- रिफंड को जबरदस्ती स्टोर क्रेडिट के तौर पर नहीं दिया जा सकता।
- सभी ऑपरेटर्स को MOCI के साथ रजिस्ट्रेशन कराना होगा।
- हर ट्रांजैक्शन का रिकॉर्ड 5 साल तक संभाल कर रखना अनिवार्य है।
