कुवैत में सफर करने वालों के लिए बड़ी खबर है. Public Authority for Civil Aviation (PACA) ने ट्रैवल एजेंटों और एयरलाइंस की मनमानी रोकने के लिए कड़ा रुख अपनाया है. अब अगर टिकट या होटल बुकिंग का पैसा वापस चाहिए, तो उसे तय समय के अंदर देना होगा, वरना कंपनियों पर भारी जुर्माना लगाया जाएगा.
टिकट और होटल रिफंड के लिए क्या है नया नियम?
Circular No. 12 of 2026 के तहत अब सभी ट्रैवल एजेंटों और एयरलाइंस के लिए यह अनिवार्य है कि वे टिकट और होटल बुकिंग का रिफंड अधिकतम 15 वर्किंग दिनों के भीतर पूरा करें. इसके अलावा, March 2026 में जारी निर्देश के अनुसार, अगर टिकट का कोई हिस्सा इस्तेमाल नहीं हुआ है, तो उसका पूरा पैसा वापस मिलेगा, भले ही वह पहले नॉन-रिफंडेबल बताया गया हो. रिफंड का पैसा उसी माध्यम से वापस किया जाएगा जिससे भुगतान किया गया था, और केवल वही सर्विस फीस काटी जाएगी जिसकी जानकारी पहले दी गई हो.
PACA ने अब तक क्या कार्रवाई की है?
कुवैत सरकार ने यात्रियों के अधिकारों की सुरक्षा के लिए पिछले कुछ समय में कई सख्त कदम उठाए हैं. PACA ने अपनी निगरानी बढ़ाने के लिए 890 ऑफिसों और फर्मों का डेटाबेस तैयार किया है. हाल ही के घटनाक्रम इस प्रकार हैं:
| तारीख/समय | कार्रवाई/अपडेट |
|---|---|
| अगस्त 2025 | DGCA को बदलकर Public Authority for Civil Aviation (PACA) बनाया गया |
| अक्टूबर 2025 | सोशल मीडिया नियमों के उल्लंघन पर 66 मामलों में जुर्माना लगाया गया |
| नवंबर 2025 | 3,012 शिकायतों के बाद 8 एजेंटों और 1 फर्म पर जुर्माना लगा |
| मार्च 2026 | बिना इस्तेमाल हुए टिकटों के फुल रिफंड का निर्देश जारी हुआ |
| अप्रैल 2026 | 15 दिन में रिफंड न देने वालों पर सख्त पेनल्टी लगाई गई |
आम यात्रियों और प्रवासियों पर इसका क्या असर होगा?
यह फैसला उन भारतीय प्रवासियों और नियमित यात्रियों के लिए बहुत राहत भरा है जो अक्सर ट्रैवल एजेंटों के चक्कर काटते हैं. अब बिना लाइसेंस वाले ब्रोकर्स और फर्जी एजेंटों की पहचान आसान होगी और उनकी मनमानी बंद होगी. PACA के चेयरमैन और अन्य अधिकारियों ने साफ कर दिया है कि नियमों का पालन न करने वालों के खिलाफ जीरो टॉलरेंस की नीति अपनाई जाएगी, जिससे यात्रियों को धोखाधड़ी से बचाया जा सके.
Frequently Asked Questions (FAQs)
कुवैत में टिकट रिफंड मिलने में अब कितना समय लगेगा?
Circular No. 12 of 2026 के अनुसार, अब सभी ट्रैवल एजेंटों और एयरलाइंस को टिकट और होटल बुकिंग का रिफंड अधिकतम 15 वर्किंग दिनों के भीतर देना होगा.
क्या नॉन-रिफंडेबल टिकट का पैसा वापस मिल सकता है?
हाँ, March 2026 के निर्देशों के अनुसार, यात्रा में व्यवधान होने पर टिकट के बिना इस्तेमाल किए गए हिस्सों का पूरा रिफंड मिलना चाहिए, चाहे वह नॉन-रिफंडेबल ही क्यों न हो.
