ओमान के बाजारों में ग्राहकों को ठगने वालों के खिलाफ सरकार ने सख्त कदम उठाए हैं। Consumer Protection Authority (CPA) ने साल 2025 की अपनी उपलब्धियों की रिपोर्ट जारी की है जिसमें चौंकाने वाले आंकड़े सामने आए हैं। इस मुहिम का मकसद बाजार में पारदर्शिता लाना और आम लोगों के हक की रक्षा करना है।
Oman CPA की छापेमारी में क्या-क्या मिला?
Consumer Protection Authority के चेयरमैन Salim Ali Salim al Hakmani ने बताया कि पिछले साल पूरे ओमान के अलग-अलग प्रांतों में बड़े पैमाने पर चेकिंग की गई। इस दौरान कई दुकानों और कंपनियों में नियमों की अनदेखी पाई गई और भारी मात्रा में गैर-कानूनी सामान पकड़ा गया।
| विवरण | आंकड़े (2025) |
|---|---|
| कुल फील्ड निरीक्षण (Inspections) | 3,03,776 |
| जांच किए गए संस्थान | 2,44,892 |
| कुल उल्लंघन (Violations) | 6,014 |
| जब्त किया गया सामान | 84,410 |
| प्राप्त शिकायतें | 34,242 |
| पब्लिक प्रोसिक्यूशन को भेजे केस | 3,595 |
आम जनता और प्रवासियों के लिए क्या राहत मिली?
CPA ने न केवल कार्रवाई की बल्कि ग्राहकों के पैसे वापस दिलाने में भी बड़ी मदद की। खासतौर पर उन प्रवासियों और स्थानीय लोगों के लिए यह अच्छी खबर है जिन्होंने गलत सामान खरीदा था या जिन्हें ठगा गया था।
- पैसे की रिकवरी: आपसी समझौतों के जरिए 22,652 शिकायतों को सुलझाया गया और ग्राहकों को 70 लाख ओमानी रियाल (OMR 7 million) से ज्यादा वापस दिलाए गए।
- तेज एक्शन: अथॉरिटी ने 93% रिपोर्ट पर सिर्फ तीन दिन के अंदर कार्रवाई की और कुल शिकायतों में से 94.2% मामले बंद किए।
- डिजिटल सुविधा: अब शिकायत दर्ज करना आसान हो गया है क्योंकि CPA ने अपनी प्राथमिक सेवाओं को 100% डिजिटल कर दिया है।
- हेल्पलाइन: साल 2025 के दौरान कॉल सेंटर ने 51,000 से ज्यादा कॉल्स को हैंडल किया।
सरकार ने यह भी बताया कि 2026 में सेवाओं को और बेहतर बनाने के लिए नए प्रोग्राम शुरू किए जाएंगे। साथ ही 31 अलग-अलग सेक्टरों में संयुक्त अभियान चलाकर नियमों का पालन सुनिश्चित कराया गया।
Frequently Asked Questions (FAQs)
CPA ने शिकायतों पर कितनी जल्दी एक्शन लिया?
CPA ने करीब 93% रिपोर्ट पर तीन दिन के भीतर कार्रवाई की और कुल प्राप्त शिकायतों में से 94.2% मामलों को सफलतापूर्वक बंद किया।
2026 के लिए CPA की क्या योजना है?
CPA अपनी परफॉरमेंस को सुधारने और सेवाओं की पहुंच बढ़ाने के लिए 2026 में नए और आधुनिक पहल शुरू करेगा।
