फाइनेंशियल फ्रॉड की बढ़ती घटनाओं को देखते हुए, आरबीआई (Reserve Bank of India) ने नए नियम जारी किए हैं, जो बैंकों और वित्तीय संस्थानों को फर्जी कॉल्स और मैसेजेस से बचने में मदद करेंगे। चलिए जानते हैं कि ये नए नियम क्या हैं और कैसे ये धोखाधड़ी को रोकने में मदद करेंगे।
1. मोबाइल नंबर रिवोकेशन लिस्ट (MNRL)
आरबीआई ने बैंकों, एनबीएफसी (Non-Banking Financial Companies) और पेमेंट एग्रीगेटर्स को निर्देश दिया है कि वे डिपार्टमेंट ऑफ टेलीकम्युनिकेशंस (DoT) की मोबाइल नंबर रिवोकेशन लिस्ट का उपयोग करें। इससे उन मोबाइल नंबरों को ब्लॉक किया जा सकेगा, जो अवैध या बंद हो गए हैं। इससे ग्राहक के खाते की सुरक्षा बढ़ेगी और धोखाधड़ी से बचाव होगा।
2. नए नंबर सीरिज का उपयोग
बैंकों और अन्य वित्तीय संस्थानों को अब वॉइस कॉल्स के लिए 140/160 नंबर सीरिज का उपयोग करना होगा। मतलब, आपको फ्यूचर में ‘1600xx’ जैसे नंबरों से ट्रांजैक्शनल मैसेज मिलेंगे और ‘140xx’ जैसे नंबरों से प्रमोशनल कॉल्स आएंगे। यह ग्राहकों को यह पहचानने में मदद करेगा कि कौन सी कॉल्स असली हैं और कौन सी फर्जी।
3. ग्राहक सेवा नंबर की पंजीकरण
आरबीआई के नए नियमों के तहत सभी संस्थाओं को अपने ग्राहक सेवा नंबर को संचार साथी पोर्टल पर पंजीकृत करना होगा। इस उपाय का उद्देश्य ट्रांसपेरेंसी बढ़ाना और फर्जी नंबरों को पहचानने में मदद करना है। इसके अलावा, सभी संस्थाओं को TRAI (Telecom Regulatory Authority of India) के DLT (Distributed Ledger Technology) प्लेटफार्म पर भी पंजीकरण कराना होगा।
4. प्री-डिजाइन किए गए टेम्पलेट्स
प्रमोटशनल मैसेज भेजने के लिए संस्थाओं को प्री-डिजाइन किए गए SMS और कॉल टेम्पलेट्स का उपयोग करना होगा। इसके लिए ग्राहकों से स्पष्ट डिजिटल सहमति लेना अनिवार्य होगा। इस उपाय से टेलीमार्केटर्स की अवैध गतिविधियों पर अंकुश लगेगा।
5. सुरक्षा उल्लंघनों का खुलासा
नए आरबीआई नियमों के तहत, संस्थाओं को किसी भी सुरक्षा उल्लंघन की जानकारी देने की आवश्यकता होगी। इससे ग्राहकों को उनकी जानकारी और सुरक्षा की स्थिति के बारे में जानकारी मिलेगी।
आरबीआई के यह नए नियम न केवल वित्तीय धोखाधड़ी को रोकने में मदद करेंगे, बल्कि ग्राहकों की सुरक्षा को भी बढ़ाएंगे। यह कदम भारतीय डिजिटल वित्तीय पारिस्थितिकी तंत्र की सुरक्षा को मजबूत करेगा। अब, जब आप अगली बार कोई कॉल या SMS पाएं, तो सुनिश्चित करें कि यह एक वेरिफाइड नंबर से है।
