सऊदी अरब के एविएशन सेक्टर पर नजर रखने वाली संस्था General Authority of Civil Aviation (GACA) ने जून 2026 की एक रिपोर्ट जारी की है। इस रिपोर्ट के अनुसार, Saudi Airlines (Saudia) का शिकायत समाधान का दर देश की अन्य एयरलाइनों के मुकाबले सबसे कम रहा है। हालाँकि, कंपनी ने 89% शिकायतों का निपटारा तय समय के भीतर पूरा किया है।
अन्य एयरलाइनों का प्रदर्शन
रिपोर्ट के अनुसार, अन्य एयरलाइनों का प्रदर्शन Saudia से बेहतर रहा है। Flynas ने शिकायतों के समाधान में 100% का परफॉरमेंस दिखाया है, जबकि Flyadeal ने 99% शिकायतों का हल निकाला है। यात्रियों के लिए यह जानकारी महत्वपूर्ण है क्योंकि यह सेवा की गुणवत्ता को दर्शाती है।
कुल शिकायतों की स्थिति
अगर बात कुल शिकायतों की करें, तो Saudia को कम शिकायतें मिली हैं। जून महीने में प्रति 1 लाख यात्रियों पर Saudia को 39 शिकायतें प्राप्त हुईं। इसके विपरीत, Flynas को प्रति 1 लाख यात्रियों पर 56 और Flyadeal को 81 शिकायतें मिली थीं। पूरे देश में एयरलाइनों के खिलाफ कुल 1,965 शिकायतें दर्ज की गईं, जिनमें मुख्य रूप से उड़ान, टिकट और सामान से जुड़ी समस्याएं शामिल थीं। GACA इस इंडेक्स को हर महीने जारी करता है ताकि विमानन क्षेत्र में पारदर्शिता बनी रहे और यात्रियों को बेहतर सुविधाएं मिल सकें।
