Saudi Arabia: मक्का की ग्रैंड मस्जिद में खोया सामान वापस पाने का नया नियम, जानें पूरी प्रक्रिया.
सऊदी अरब में हज और उमरा करने जाने वाले श्रद्धालुओं के लिए एक बहुत ही काम की खबर सामने आई है। सऊदी मंत्रालय ने मक्का की Grand Mosque यानी अल-हरम मस्जिद में खोए हुए सामान को वापस पाने के लिए आधिकारिक प्रक्रियाओं को फिर से दोहराया है और लोगों को इसके बारे में विस्तार से जानकारी दी है। कई बार ऐसा होता है कि भीड़भाड़ में यात्रियों का कीमती सामान, बैग या जरूरी कागजात खो जाते हैं, ऐसे में अब परेशान होने की जरूरत नहीं है क्योंकि सरकार ने इसके लिए पुख्ता इंतजाम किए हैं।
कहाँ जाना होगा सामान खोजने के लिए
यदि किसी भी तीर्थयात्री या विजिटर का कोई सामान मस्जिद परिसर में खो जाता है, तो उन्हें सीधे Lost and Found Office जाना चाहिए, जिसे स्थानीय भाषा में Maktab Al-Mafqudat कहा जाता है। यह ऑफिस ग्रैंड मस्जिद के पूर्वी प्रांगण यानी eastern courtyard में स्थित है। इसके अलावा यात्रियों की सुविधा के लिए ऐसे कई कार्यालय 24/7 यानी चौबीस घंटे खुले रहते हैं। ये अतिरिक्त ऑफिस Al-Marwah निकास के पास, Maktabat Makkah al-Mukarramah के बगल में और Gate 94 के नजदीक बनाए गए हैं। इन जगहों पर जाकर कोई भी व्यक्ति अपने खोए हुए सामान के बारे में जानकारी ले सकता है और उसे वापस पा सकता है।
सामान वापस पाने की आसान प्रक्रिया
खोई हुई चीज को वापस पाने की प्रक्रिया को बेहद आसान बनाया गया है ताकि किसी को भी किसी प्रकार की परेशानी का सामना न करना पड़े। अधिकारियों का कहना है कि जब भी किसी का सामान खोए, तो सबसे पहले उन्हें अपने कदमों को वापस दोहराना चाहिए और यह देखना चाहिए कि वे कहाँ-कहाँ गए थे। इसके अलावा मस्जिद के अंदर हर जगह वर्दी पहने हुए सुरक्षाकर्मी तैनात रहते हैं। लोग इन सुरक्षाकर्मियों से तुरंत मदद मांग सकते हैं या सबसे नजदीकी रिपोर्टिंग केंद्र का रास्ता पूछ सकते हैं।
जब भी कोई व्यक्ति अपनी शिकायत दर्ज कराने जाए, तो उसे उस वस्तु का पूरा विवरण देना होता है। विवरण में सामान का ब्रांड, उसका रंग और कोई खास पहचान शामिल होती है। इसके साथ ही यह भी बताना होता है कि लगभग कितने बजे वह सामान खोया था। सऊदी प्रेस एजेंसी यानी Saudi Press Agency (SPA) की रिपोर्ट के अनुसार, अब लोग सिर्फ शारीरिक रूप से दफ्तर जाकर ही नहीं, बल्कि ऑनलाइन माध्यम से भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए आधिकारिक Absher प्लेटफॉर्म या फिर समर्पित ऑनलाइन पोर्टल wilayah.gov.sa का उपयोग किया जा सकता है।
नियम और सुरक्षा से जुड़ी खास बातें
सऊदी प्रशासन ने साफ निर्देश दिया है कि यदि किसी तीर्थयात्री को जमीन पर कोई गिरा हुआ या भूला हुआ सामान मिले, तो उसे अपने पास बिल्कुल नहीं रखना चाहिए। नियम के अनुसार उस वस्तु को तुरंत नजदीकी लॉस्ट एंड फाउंड ऑफिस या वहाँ मौजूद सुरक्षाकर्मियों को सौंप देना ईमानदारी का काम माना जाता है। इन सभी प्रक्रियाओं को सुचारू रूप से चलाने के लिए सरकार लगातार नए कदम उठा रही है। इसमें Nusuk Care कार्यक्रम भी शामिल है, जिसके तहत मैदानी टीमें आधुनिक पहचान तकनीक का इस्तेमाल करके खोए हुए सामान को ढूंढने में लोगों की मदद करती हैं।
इन सभी दिशा-निर्देशों को Ministry of Hajj and Umrah द्वारा हाल ही में August 2026 में फिर से साझा किया गया है। यह कदम पिछले सफल अभियानों के आधार पर उठाया गया है, जिसमें 2026 Hajj सीजन के दौरान बड़ी संख्या में यात्रियों के खोए हुए बैग और निजी सामान को सफलतापूर्वक उनके मालिकों तक पहुंचाया गया था। जो भारतीय नागरिक या अन्य देशों के प्रवासी हज और उमरा यात्रा पर जाते हैं, उनके लिए यह जानकारी बेहद जरूरी है ताकि आपात स्थिति में वे बिना किसी भ्रम के सही जगह पर पहुंचकर अपना सामान वापस पा सकें।