سعودی अरब के वाणिज्य मंत्रालय ने देश में बिकने वाले एक खास पोर्टेबल प्रोजेक्टर को लेकर बड़ा सुरक्षा अलर्ट जारी किया है। मंत्रालय ने बेनक्यू (BenQ) कंपनी के 280 पोर्टेबल मिनी प्रोजेक्टर को तुरंत बाजार से वापस बुलाने का आदेश दिया है। इस डिवाइस की बैटरी में तकनीकी खराबी के कारण इसके जरूरत से ज्यादा गर्म होने और आग लगने का गंभीर खतरा पाया गया है। अगर आपके पास भी यह प्रोजेक्टर है, तो इसका इस्तेमाल तत्काल प्रभाव से रोक दें।
क्यों वापस मंगाए जा रहे हैं BenQ GV31 प्रोजेक्टर?
सऊदी वाणिज्य मंत्रालय के अनुसार, BenQ GV31 पोर्टेबल मिनी प्रोजेक्टर में एक मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट यानी निर्माण संबंधी खराबी पाई गई है। इस गड़बड़ी की वजह से डिवाइस की बैटरी अत्यधिक गर्म हो सकती है, जिससे घर या दफ्तर में आग लगने का खतरा पैदा हो जाता है। कंपनी ने भी इस मुद्दे को स्वीकार किया है और ग्राहकों की सुरक्षा को ध्यान में रखते हुए स्वेच्छा से इसे वापस लेने की बात कही है।
प्रभावित ग्राहकों के पास क्या हैं दो विकल्प?
इस रिकॉल प्रोग्राम के तहत प्रभावित ग्राहकों को कंपनी की तरफ से दो मुफ्त विकल्प दिए जा रहे हैं, जिसका पूरा खर्च खुद कंपनी वहन करेगी। ग्राहक नीचे दिए गए दो विकल्पों में से कोई भी चुन सकते हैं:
- फ्री बैटरी सर्विस और सॉफ्टवेयर अपडेट: ग्राहक अपने प्रोजेक्टर की बैटरी बदलवा सकते हैं और नया फर्मवेयर अपडेट प्राप्त कर सकते हैं। नया सॉफ्टवेयर बैटरी लाइफ को बेहतर बनाने के साथ-साथ किसी भी गड़बड़ी पर यूजर को तुरंत सचेत करेगा।
- नया प्रोडक्ट अपग्रेड प्रोग्राम: ग्राहक अपने पुराने मॉडल को बदलकर बिल्कुल नया BenQ GV32 प्रोजेक्टर मुफ्त में ले सकते हैं। इस नए मॉडल में गूगल टीवी की सुविधा है और इसकी रोशनी भी ज्यादा है, साथ ही इसमें इन-बिल्ट बैटरी नहीं होती है।
रिकॉल का लाभ उठाने के लिए ग्राहकों को अपना पुराना GV31 प्रोजेक्टर उसके एडॉप्टर के साथ वापस करना होगा। हालांकि, ग्राहक इसके साथ आने वाले कैरी बैग को अपने पास रख सकते हैं।
Frequently Asked Questions (FAQs)
किस सरकारी संस्था ने इस प्रोजेक्टर को वापस मंगाने का निर्देश जारी किया है?
सऊदी अरब के वाणिज्य मंत्रालय ने BenQ GV31 प्रोजेक्टर में आग लगने के खतरे को देखते हुए इसे बाजार से वापस मंगाने और उपयोग बंद करने का निर्देश दिया है।
क्या ग्राहकों को इस बदलाव या रिप्लेसमेंट के लिए कोई शुल्क देना होगा?
नहीं, ग्राहकों के लिए बैटरी सर्विस, सॉफ्टवेयर अपडेट या नए GV32 मॉडल में अपग्रेड कराने की पूरी प्रक्रिया बिल्कुल मुफ्त है।