सऊदी अरब में ऑनलाइन शॉपिंग करने वाले ग्राहकों के अधिकारों की रक्षा के लिए सरकार ने एक बड़ा कदम उठाया है। सऊदी वाणिज्य मंत्रालय (Ministry of Commerce) ने 10 जून 2026 को बिजली और इलेक्ट्रॉनिक सामान बेचने वाली एक बड़ी वेबसाइट को ब्लॉक कर दिया है। यह वेबसाइट ग्राहकों को समय पर सामान नहीं दे रही थी और न ही पैसे वापस कर रही थी। सरकार ने इस वेबसाइट को तुरंत ब्लॉक करते हुए ग्राहकों के फंसे पैसे और अधिकार वापस दिलाने के सख्त निर्देश दिए हैं।
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वेबसाइट ने कौन-कौन से नियमों का उल्लंघन किया?
सऊदी अरब के ई-कॉमर्स कानून के तहत इस वेबसाइट पर कई गंभीर आरोप लगे थे। जांच में पाया गया कि इस ऑनलाइन स्टोर ने निम्नलिखित नियमों का उल्लंघन किया था:
- देरी से डिलीवरी: तय समय सीमा के भीतर ग्राहकों को इलेक्ट्रॉनिक सामान नहीं दिया गया।
- रिफंड न देना: सामान न मिलने पर ग्राहकों द्वारा ऑर्डर कैंसिल करने और पैसे वापस मांगने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी गई।
- भुगतान के बाद भी सामान न देना: ग्राहकों से पूरा पैसा लेने के बाद भी समय पर डिलीवरी नहीं की गई।
- सवालों के जवाब न देना: कंपनी ने ग्राहकों के सवालों और सामान वापस करने के अनुरोधों का जवाब देना बंद कर दिया था।
- देरी की जानकारी न देना: अगर डिलीवरी में कोई देरी या समस्या थी, तो ग्राहकों को इसके बारे में पहले से नहीं बताया गया।
- अधूरी रसीदें: ग्राहकों को दी जाने वाली रसीदों (Invoices) में जरूरी और कानूनी जानकारी शामिल नहीं थी।
सऊदी सरकार ने क्या लिया एक्शन और कितनी है सजा?
सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने इस वेबसाइट को तत्काल प्रभाव से ब्लॉक कर दिया है। इसके साथ ही, मंत्रालय ने ऑनलाइन स्टोर को आदेश दिया है कि वे सभी लंबित शिकायतों का निपटारा करें और ग्राहकों के फंसे हुए पैसे जल्द से जल्द लौटाएं। सऊदी अरब के 2019 के ई-कॉमर्स कानून के मुताबिक, नियमों का उल्लंघन करने वाले ऑनलाइन स्टोर्स पर 10 लाख सऊदी रियाल तक का जुर्माना लगाया जा सकता है। इसके साथ ही उनके काम को हमेशा के लिए बंद भी किया जा सकता है।
Frequently Asked Questions (FAQs)
सऊदी अरब में ई-कॉमर्स नियमों का उल्लंघन करने पर क्या सजा मिल सकती है?
नियमों का उल्लंघन करने पर ऑनलाइन स्टोर को पूरी तरह से ब्लॉक किया जा सकता है, उनका लाइसेंस रद्द हो सकता है और उन पर 10 लाख सऊदी रियाल तक का जुर्माना लग सकता है।
क्या ब्लॉक की गई वेबसाइट को ग्राहकों के पैसे वापस करने होंगे?
हाँ, सऊदी वाणिज्य मंत्रालय ने ब्लॉक की गई वेबसाइट को सख्त आदेश दिया है कि वह सभी ग्राहकों के फंसे हुए पैसे वापस करे और उनके अधिकारों को बहाल करे।