Saudi Arabia News: सऊदी अरब में कार डीलरशिप पर बड़ी कार्रवाई, 175 नियमों के उल्लंघन पर लगा 81.2 लाख रियाल का जुर्माना.
सऊदी अरब के वाणिज्य मंत्रालय ने नियमों का पालन नहीं करने वाली एक बड़ी कार डीलरशिप कंपनी के खिलाफ बहुत कड़ी कार्रवाई की है। मंत्रालय ने इस डीलरशिप का इम्पोर्ट लाइसेंस पूरी तरह सस्पेंड कर दिया है और साथ ही SR8.12 million (यानी लगभग $2.16 million USD) का भारी-भरकम जुर्माना भी लगाया है। यह बड़ा एक्शन कंपनी द्वारा ग्राहकों के अधिकारों की अनदेखी करने और कमर्शियल एजेंसी लॉ के नियमों को तोड़े जाने के बाद उठाया गया है।
कार डीलरशिप पर क्यों हुई यह सख्त कार्रवाई
सऊदी मंत्रालय की एक विशेष टीम ने मामले की जांच की थी जिसमें कुल 175 अलग-अलग तरह की गंभीर कमियां पकड़ी गईं। जांच के दौरान सामने आया कि यह डीलरशिप ग्राहकों को सही रखरखाव यानी मेंटेनेंस सेवाएं नहीं दे रही थी। इसके अलावा सर्विस सेंटर पर स्पेयर पार्ट्स की भारी कमी पाई गई और गाड़ियों की मैन्युफैक्चरिंग क्वालिटी से जुड़े गारंटी नियमों का भी पालन नहीं किया जा रहा था। ग्राहकों ने शिकायत की कि उन्हें गाड़ी खराब होने या सर्विसिंग के दौरान जरूरी स्पेयर पार्ट्स नहीं मिलते थे और ना ही कंपनी की तरफ से कोई वैकल्पिक वाहन यानी रिप्लेसमेंट कार दी जाती थी।
मंत्रालय ने ग्राहकों को दिलाया मुआवजा
जांच के बाद मंत्रालय की टीम ने तुरंत एक्शन लेते हुए सीधे प्रभावित उपभोक्ताओं से संपर्क किया। अधिकारियों ने यह सुनिश्चित किया कि सभी पीड़ित ग्राहकों को उनका बनता हुआ मुआवजा और रिप्लेसमेंट गाड़ियां मिल सकें। इसके अलावा मंत्रालय ने संबंधित कार निर्माता कंपनी यानी मैन्युफैक्चरर को भी तलब किया। अधिकारियों ने कंपनी को सख्त निर्देश दिए कि वे तय किए गए सुधारात्मक नियमों का पूरा पालन करें। बाजार में चल रहे रीकॉल कैंपेन पर भी मंत्रालय कड़ी नजर रख रहा है ताकि आम जनता को कोई परेशानी ना हो।
दूसरी कंपनी को ट्रांसफर किया गया ब्रांड का अधिकार
ग्राहकों के हितों को सुरक्षित रखने के लिए मंत्रालय ने इस ब्रांड के अधिकार किसी दूसरी सक्षम एजेंसी को ट्रांसफर करने की प्रक्रिया भी शुरू कर दी है। ऐसा करने से पहले पूरी जांच की गई ताकि यह पक्का किया जा सके कि नई एजेंसी ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने की पूरी क्षमता रखती है या नहीं। सऊदी सरकार ने यह साफ कर दिया है कि जो भी कंपनी या एजेंट ग्राहकों के प्रति अपनी जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफल रहेगा, उसके खिलाफ कानून के मुताबिक सख्त से सख्त सजा दी जाएगी।
मंत्रालय के नियमों के अनुसार नियमों को तोड़ने वाली कंपनियों के नाम सार्वजनिक भी किए जाएंगे ताकि बाजार में पारदर्शिता बनी रहे और आम लोग सतर्क रहें। यह फैसला उन सभी एजेंसियों के लिए एक बड़ी चेतावनी है जो गाड़ी बेचने के बाद ग्राहकों की परेशानियों की अनदेखी करती हैं। सऊदी अरब में रहने वाले प्रवासियों और स्थानीय नागरिकों के लिए यह एक बहुत राहत भरी खबर है क्योंकि सरकार अब उपभोक्ता अधिकारों को लेकर बेहद सख्त रुख अपना रही है।