पूरी खबर एक नजर,
- सर्विस चार्ज के नाम पर लूटने वालों पर कार्रवाई
- तुरंत करें शिकायत
सर्विस चार्ज के नाम पर लूट
रेस्टोरेंट में खाना खाने का मजा तो सभी लेते हैं। लेकिन कभी-कभी यह आपके पॉकेट पर भारी पड़ता है। बड़ी-बड़ी कंपनियां सर्विस चार्ज के नाम पर ग्राहकों को लूटती हैं। ग्राहकों से जबरन सर्विस चार्ज वसूला जाता है। एक व्यक्ति जितना खर्च अपने खाने पर नहीं करता उससे अधिक खर्च उसे सर्विस चार्ज के नाम पर करना पड़ता है।
CCPA ने दिए कड़े निर्देश
अब ऐसा नहीं हो पाएगा क्योंकि सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटक्शन अथॉरिटी (CCPA) ने सर्विस चार्ज को लेकर नया निर्देश जारी कर दिया है जिसे मानना सभी के लिए जरूरी है। अधिकारियों ने नए नियम बनाए हैं जिसके मुताबिक प्रतिष्ठानों में किसी से भी सर्विस लेने पर लगाम लगेगी। आपको यह जानकर ताज्जुब होगा कि जो बिल हम खाना के लिए चुकाते हैं उसमें ही खाना और सर्विस चार्ज दोनों का भुगतान हो जाता है, इसके बावजूद भी सर्विस चार्ज के नाम पर ग्राहकों के साथ ठगी की जाती है।
सर्विस चार्ज का भुगतान करना आप पर निर्भर
आपको यह जानना जरूरी है कि होटल और रेस्टोरेंट में सर्विस चार्ज देना पूरी तरह से आप पर निर्भर करता है। इसके लिए प्रतिष्ठान के द्वारा मजबूर नहीं किया जा सकता है अगर आप चाहे तो अपनी स्वेच्छा से सर्विस चार्ज दे सकते हैं। अगर कोई प्रतिष्ठान इन नियमों का उल्लंघन करता है तो आप इसकी शिकायत राष्ट्रीय उपभोक्ता हेल्पलाइन या 1915 डायल करके दर्ज करा सकते हैं।
जितना खाया नहीं, उससे अधिक चुकाया
बताते चलें कि शताब्दी एक्सप्रेस में सफर कर रहे एक व्यक्ति के पोस्ट के सामने आते ही हो हल्ला मच गया क्योंकि उसने चाय तो ₹20 के ऑर्डर की थी लेकिन सर्विस चार्ज (Service Charge) के नाम पर उसे ₹50 और वसूला गया जिसके कारण उसे कुल मिलाकर एक कप चाय की कीमत ₹70 चुकानी पड़ी थी। इस तरह की कई घटनाएं होती हैं जिससे ग्राहकों को परेशानी का सामना करना पड़ता है।
