विंटर के दौरान ट्रेन में देरी होने के कारण यात्रियों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ता है। घने कोहरे के कारण अक्सर ट्रेन लेट होती है। ऐसी स्थिति में रेलवे प्रशासन के द्वारा यात्रियों का पूरा ख्याल रखा जाएगा। Indian Railways Catering and Tourism Corporation (IRCTC) के द्वारा इस बात की जानकारी दी गई है कि प्रीमियम ट्रेनों में यात्रा करने वाले यात्रियों को स्पेशल सुविधा प्रदान की जाएंगी।
कहा गया है कि ट्रेन लेट होने के बाद यात्रियों के खाने पीने का पूरा ख्याल रखा जाएगा
IRCTC की केटरिंग पॉलिसी के अनुसार अगर ट्रेन दो या दो से अधिक घंटे के लिए लेट हो जाती है तो यात्रियों को मुफ्त में खाना प्रदान किया जाएगा। अगर यात्रा की शुरुआत हो रही होगी तो यात्री को चाय और कॉफी के साथ बिस्किट भी दिया जाएगा।
वहीं ब्रेकफास्ट में यात्रियों को ब्रेड के 4 स्लाइस, butter, 200ml fruit ड्रिंक, कॉफी या चाय की सुविधा दी जाएगी। वहीं लंच और डिनर में चावल, छोले, राजमा और दाल दिया जाएगा। वहीं इसके साथ 7 पूरी, pickle sachets, mixed veggies, salt, दिया जाएगा।
3 घंटे से अधिक के लिए ट्रेन लेट होती है तो प्राप्त कर सकते हैं फुल रिफंड
उसे बात की भी जानकारी दी गई है कि अगर किसी यात्री की ट्रेन 3 घंटे से अधिक के लिए लेट हो जाती है तो टिकट कैंसिल करने पर उन्हें फुल रिफंड प्रदान किया जाएगा। रिफंड प्राप्त करने के लिए यात्रियों को ओरिजिनल बुकिंग चैनल से ही टिकट कैंसिल करना होगा। ध्यान रहे कि यह सुविधाएं प्रीमियम ट्रेन जैसे कि Shatabdi, Rajdhani, और Duronto एक्सप्रेस में ही उपलब्ध होगी।
