यूएई के सेंट्रल बैंक ने देश के सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों को एक बड़ा आदेश दिया है। अब बैंक व्हाट्सएप (WhatsApp) जैसे मैसेजिंग ऐप्स के जरिए ग्राहकों से उनकी निजी जानकारी नहीं ले सकेंगे और न ही बैंकिंग सेवाएं दे पाएंगे। यह फैसला ग्राहकों के पैसों को सुरक्षित रखने और डेटा चोरी रोकने के लिए लिया गया है।
व्हाट्सएप पर अब कौन सी सेवाएं बंद होंगी?
बैंक अब व्हाट्सएप के जरिए ग्राहकों से पासवर्ड, पिन (PIN) और ओटीपी (OTP) नहीं मांग सकेंगे। इसके अलावा, पैसे ट्रांसफर करना, लोन के निर्देश देना या अकाउंट में बदलाव करने जैसे काम अब इन ऐप्स पर नहीं होंगे। ट्रांजैक्शन की पुष्टि करना और जरूरी दस्तावेजों का आदान-प्रदान करना भी अब पूरी तरह बंद रहेगा।
बैंकों के लिए क्या नियम और समय सीमा तय की गई है?
सेंट्रल बैंक ने सभी संस्थानों को 30 अप्रैल, 2026 तक इन नियमों का पूरी तरह पालन करने को कहा है। अगर कोई बैंक इस आदेश को नहीं मानता है, तो उस पर भारी जुर्माना लगाया जा सकता है या सख्त कानूनी कार्रवाई की जा सकती है। बैंकों को अब मैसेजिंग प्लेटफॉर्म पर नई सेवाओं का विकास तुरंत बंद करना होगा।
सुरक्षा के लिए क्या विकल्प दिए गए हैं?
बैंक अब ग्राहकों को सुरक्षित चैनलों पर ले जाएंगे। इसमें आधिकारिक ऑनलाइन बैंकिंग पोर्टल, मोबाइल बैंकिंग ऐप्स, कॉल सेंटर और बैंक की शाखाएं शामिल हैं। सेंट्रल बैंक का कहना है कि मैसेजिंग ऐप्स से धोखाधड़ी, अकाउंट हैकिंग और सोशल इंजीनियरिंग हमलों का खतरा ज्यादा रहता है, इसलिए यह कदम जरूरी था।
| प्रतिबंधित सेवाएं (WhatsApp पर) | सुरक्षित विकल्प (Approved Channels) |
|---|---|
| पासवर्ड, पिन और ओटीपी साझा करना | मोबाइल बैंकिंग ऐप या ऑनलाइन पोर्टल |
| पैसे का ट्रांसफर और लोन निर्देश | बैंक शाखा या आधिकारिक ऐप |
| निजी और वित्तीय दस्तावेजों का आदान-प्रदान | ईमेल या सुरक्षित बैंकिंग पोर्टल |
| अकाउंट में बदलाव या विवाद सुलझाना | कॉल सेंटर या बैंक मैनेजर |