UAE में रहने वाले प्रवासियों और बैंक ग्राहकों के लिए एक जरूरी खबर आई है. सेंट्रल बैंक ने देश के सभी बैंकों और वित्तीय संस्थानों को व्हाट्सएप जैसे मैसेजिंग ऐप्स के जरिए बैंकिंग सेवाएं देने से तुरंत रोक दिया है. अब बैंक इन ऐप्स का इस्तेमाल करके आपसे आपकी निजी जानकारी नहीं मांग सकेंगे, जिससे ग्राहकों की सुरक्षा और डेटा की गोपनीयता बढ़ेगी.
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WhatsApp पर अब कौन सी सुविधाएं नहीं मिलेंगी?
सेंट्रल बैंक ने स्पष्ट किया है कि अब कोई भी बैंक मैसेजिंग ऐप्स का इस्तेमाल इन कामों के लिए नहीं कर पाएगा. इसे आसान समझने के लिए नीचे दी गई तालिका देखें:
| प्रतिबंधित गतिविधि | विवरण |
|---|---|
| निजी जानकारी | आईडी, व्यक्तिगत विवरण या कोई भी डॉक्यूमेंट मांगना या साझा करना |
| लेनदेन (Transactions) | पैसे ट्रांसफर करना, बिल भुगतान या बेनिफिशियरी सेट करना |
| अकाउंट सेवाएं | नया खाता खोलना, बंद करना या लोन से जुड़ी प्रक्रियाएं |
| सुरक्षा कोड | पासवर्ड, पिन (PIN) या ओटीपी (OTP) भेजना |
| विवाद और शिकायत | ट्रांजैक्शन से जुड़े विवादों को सुलझाना या कन्फर्म करना |
बैंकों को यह आदेश क्यों दिया गया?
CBUAE ने पाया कि व्हाट्सएप जैसे ऐप्स के इस्तेमाल से धोखाधड़ी, फर्जी पहचान और अकाउंट हैकिंग का खतरा बढ़ गया था. सोशल इंजीनियरिंग हमलों के जरिए लोगों का डेटा चोरी होने का डर था. इसके अलावा, डेटा सुरक्षा नियमों के मुताबिक ग्राहकों की जानकारी देश के भीतर ही स्टोर होनी चाहिए, जबकि इन ऐप्स के जरिए डेटा विदेश के सर्वर पर जा सकता था. इसी वजह से सुरक्षा के उच्च मानक बनाए रखने के लिए यह सख्त कदम उठाया गया है.
अब बैंकिंग के लिए किन सुरक्षित तरीकों का उपयोग करें?
बैंकों को निर्देश दिया गया है कि वे अपने ग्राहकों को सुरक्षित चैनलों पर शिफ्ट करें. अगर आपको बैंकिंग सेवाओं का इस्तेमाल करना है, तो केवल इन माध्यमों का उपयोग करें:
- बैंक का आधिकारिक मोबाइल बैंकिंग ऐप
- बैंक का सुरक्षित ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफॉर्म
- बैंक का अधिकृत कॉल सेंटर
- बैंक की फिजिकल ब्रांच (शाखा) में जाकर
सभी बैंकों को 30 अप्रैल, 2026 तक इस नियम का पालन करने और अपनी रिपोर्ट जमा करने का समय दिया गया है. नियमों का पालन न करने वाले संस्थानों पर भारी जुर्माना या प्रशासनिक कार्रवाई की जा सकती है.