UAE में बैंक और इंश्योरेंस की शिकायतों का निपटारा होगा अब और तेज़, Sanadak ने बदले नियम, प्रवासियों को होगा बड़ा फायदा.

UAE में रहने वाले लोगों के लिए बैंक और इंश्योरेंस से जुड़ी शिकायतों का निपटारा अब और आसान होने वाला है। Sanadak ने अपनी सेवाओं को और बेहतर बनाने पर ज़ोर दिया है ताकि आम लोगों और प्रवासियों को उनके हक मिल सकें। Sanadak की CEO फ़ैज़ा अल अवधी ने बताया कि वित्तीय सेवाओं का मतलब सिर्फ बैंक खाता खोलना नहीं, बल्कि ग्राहकों की सुरक्षा, निष्पक्षता और उन पर भरोसा होना भी है।

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Sanadak में शिकायत दर्ज करने का सही तरीका और नियम क्या हैं?

अगर किसी ग्राहक को किसी बैंक या इंश्योरेंस कंपनी से परेशानी है, तो वह सीधे Sanadak के पास नहीं जा सकता। इसके लिए एक तय प्रक्रिया है जिसे समझना ज़रूरी है:

• पहला कदम: सबसे पहले अपनी शिकायत उस बैंक या इंश्योरेंस कंपनी के पास दर्ज करें जिससे आपको परेशानी है।
• इंतज़ार की अवधि: कंपनी को जवाब देने के लिए 15 कैलेंडर दिन का समय दें। पहले यह समय 30 दिन था, जिसे अब घटाकर 15 दिन कर दिया गया है।
• अगला कदम: अगर कंपनी जवाब नहीं देती या आप उसके जवाब से खुश नहीं हैं, तब आप अपनी शिकायत Sanadak के पास ले जा सकते हैं।
• इन स्थितियों में शिकायत खारिज हो सकती है: अगर आपने पहले बैंक में शिकायत नहीं की है, इंतज़ार का समय पूरा नहीं हुआ है, मामला कोर्ट में है या मामला सेंट्रल बैंक के दायरे में नहीं आता है।

Sanadak और नियमों से जुड़ी ज़रूरी तारीखें और बदलाव

UAE सरकार ने ग्राहकों की सुरक्षा के लिए समय-समय पर कई बदलाव किए हैं। फेडरल डिक्री कानून नंबर (6) के तहत अब शिकायतों की प्रक्रिया को एक जगह सीमित कर दिया गया है। साथ ही, 1 लाख दिरहम तक के विवादों के लिए विशेष न्यायिक समितियों के फैसले अंतिम और लागू करने योग्य होंगे।