UAE Video Call Labour Complaints
बुधवार को एक नई सेवा की घोषणा हुई है जिसके तहत UAE के निवासी अब Ministry of Human Resources and Emiratisation (Mohre) से वीडियो कॉल के ज़रिये Labour Complaints दर्ज कर सकते हैं।
स्मार्ट ऐप पर उपलब्ध
Mohre के स्मार्ट ऐप्लिकेशन पर ‘Instant Video Call’ विकल्प अब उपलब्ध है। इस सेवा के ज़रिये दोनों कर्मचारियों और नियोक्ताओं को मंत्रालय की सेवाओं के बारे में पूछताछ कर सकेंगे और ज़रूरी सहायता प्राप्त कर सकेंगे। यह सेवाएं मंत्रालय के व्हाट्सएप हॉटलाइन 600590000 से भी उपलब्ध हैं।
सेवा का उद्देश्य
ग्राहक संबंध विभाग के निदेशक हुसैन अल अलीली ने कहा, “नई सेवा का उद्देश्य सभी ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करना, उन्हें सहायता और समर्थन प्रदान करना, और त्वरित प्रतिक्रिया देना है।” उनका कहना है कि इसका मकसद निवासियों की पूछताछ का विश्वसनीय उत्तर प्रदान करना और लेबर मार्केट नियमों के अनुपालन को बढ़ावा देना है।
सेवा का संचालन कैसे होगा
वीडियो कॉल सेवा Mohre के आधिकारिक कार्य समय के दौरान उपलब्ध होगी:
- सोमवार से गुरुवार: सुबह 7.30 बजे से दोपहर 3 बजे तक
- शुक्रवार: सुबह 7.30 बजे से दोपहर 12 बजे तक
ग्राहक सप्ताह भर में किसी भी समय मंत्रालय के कॉल सेंटर 600590000 से संपर्क कर सकते हैं।
सेवा तक कैसे पहुंचें
वीडियो कॉल सेवा का उपयोग करने के लिए, Mohre का स्मार्ट ऐप डाउनलोड करें। पहले स्क्रीन पर, नीचे दिए गए ‘Support’ बटन को टैप करें। फिर आपको ग्राहक सेवा विकल्पों की एक सूची दिखाई देगी, जिसमें आखिरी विकल्प ‘Video Call’ के रूप में मिलेगा।
बड़ी संख्या में Queries का निपटारा
2023 में Mohre ने अपनी सेवा चैनलों के माध्यम से अपने ग्राहकों के साथ 50 मिलियन से अधिक क्वेरीज़ और बातचीत दर्ज की है।
