आजकल चाहे चायवाला हो या सब्जीवाला, शहर हो या गांव – हर कोई UPI से पैसे भेजने और लेने में एक्सपर्ट हो गया है। बस मोबाइल उठाओ, स्कैन करो और पैसा झट से पहुंच जाता है।

लेकिन कभी-कभी जल्दबाजी में एक छोटी सी गलती हो जाती है – और पैसा किसी और के अकाउंट में चला जाता है। अब आप सोचते हैं – “अरे! अब तो गया पैसा…”
नहीं! घबराइए मत। अगर सही कदम समय पर उठाए जाएं तो पैसा वापस भी मिल सकता है। आइए जानते हैं कैसे:

📌 सबसे पहले तुरंत ये करें:

✅ जिस नंबर पर गलती से पैसा भेजा है, उसे कॉल करें।

  • बहुत बार सामने वाला ईमानदार होता है और पैसा लौटा देता है।

✅ उसे ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट भेजें ताकि उसे यकीन हो जाए कि गलती से पैसा गया है।

📞 अगर वो पैसा वापस नहीं भेज रहा है तो:

अब आगे के स्टेप्स फॉलो कीजिए:

🔹 UPI ऐप के कस्टमर केयर से बात करें:

  • Paytm, PhonePe, Google Pay – जिस ऐप से पैसा भेजा, उसमें “Help” या “Support” ऑप्शन होता है। वहाँ से शिकायत दर्ज करें।

 

🔹 बैंक में जाएं या कॉल करें:

  • बैंक वालों को बताएँ कि आपने गलती से गलत नंबर पर पैसे भेज दिए हैं।

  • बैंक में “Dispute Form” भी होता है, उसे भरें।

 

🔹 NPCI में शिकायत करें:

  • NPCI की वेबसाइट पर जाएं और वहाँ से “UPI Wrong Transfer Complaint” दर्ज करें।

  • NPCI UPI को कंट्रोल करता है और आपकी मदद करेगा।

 

📲 ऐप में शिकायत कैसे करें?

हर UPI ऐप में शिकायत करने का तरीका थोड़ा अलग होता है, लेकिन स्टेप कुछ ऐसे होंगे:

  1. ऐप खोलें (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm)

  2. उस ट्रांजेक्शन को खोजें जिसमें गलती हुई

  3. “Help” या “Report a Problem” पर क्लिक करें

  4. वहाँ से “Wrong Transfer” सिलेक्ट करके शिकायत भेजें

 

⏰ कितनी जल्दी पैसा वापस मिलेगा?

स्थिति पैसा वापस मिलने का चांस
गलती तुरंत पकड़ ली ✅ बहुत ज्यादा
दोनों यूजर एक ही बैंक के हैं ✅ जल्दी रिफंड
अलग-अलग बैंक के हैं 🔁 थोड़ा समय लगेगा
शिकायत 30 दिन तक नहीं सुलझी ⚖️ बैंकिंग लोकपाल के पास शिकायत करें