भारतीय रेलवे ने मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में ई-पैंट्री सुविधा शुरू करने का फैसला किया है, और इसकी शुरुआत पायलट प्रोजेक्ट के रूप में स्वतंत्रता सेनानी एक्सप्रेस में की गई है। यह कदम लंबी दूरी की ट्रेनों में मिलने वाले खाने-पीने की गुणवत्ता और कीमत संबंधी शिकायतों से निजात दिलाने के उद्देश्य से लिया गया है।
ई-पैंट्री के तहत यात्री डिजिटल तरीके से, यानी आईआरसीटीसी की वेबसाइट या मोबाइल ऐप के जरिए, टिकट बुक करते समय या अपने बुक किए गए टिकट के हिस्ट्री सेक्शन से भोजन और पानी पहले से ऑर्डर कर सकेंगे। ऑर्डर ऑनलाइन बुक होगा और भुगतान व विकल्प प्लेटफॉर्म के माध्यम से नियंत्रित किए जाएंगे, ताकि पारदर्शिता और तय कीमत सुनिश्चित हो सके।
यह सुविधा केवल ई-टिकट वाले यात्रियों के लिए उपलब्ध रहेगी और उन ट्रेनों में लागू होगी जिनमें पैंट्री कार मौजूद होगी, ताकि खाना सीधे सीट तक पहुंचाया जा सके। ऑर्डर किया गया भोजन तय कीमत और शुद्धता के साथ यात्रियों तक पहुंचाया जाएगा, जिससे अनधिकृत वेंडरों और अधिक कीमतों की शिकायतें कम होने की उम्मीद है।
कुछ जरूरी बातें स्पष्ट हैं: यह सिस्टम टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म से जुड़ा हुआ है, इसलिए यात्रा के दौरान अलग से किसी अनुभवहीन विक्रेता से निपटना नहीं होगा; भोजन सीट तक डिलीवर किया जाएगा; और सुविधा फिलहाल पायलट पर है।
अब की अगली कार्रवाई यह है कि अगर पायलट सफल रहा तो ई-पैंट्री को सभी मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में लागू किया जाएगा और यात्रियों को बेहतर और सुविधाजनक सेवा मिलने की संभावना बढ़ेगी। फिलहाल यात्रियों को आईआरसीटीसी ऐप या वेबसाइट पर अपने टिकट के साथ विकल्प देखें और जरूरत पर ऑर्डर बुक करें।
- ई-पैंट्री मेल और एक्सप्रेस ट्रेनों में पायलट पर शुरू की गई है।
- पायलट ट्रेन: स्वतंत्रता सेनानी एक्सप्रेस।
- केवल ई-टिकट वालों के लिए, आईआरसीटीसी की साइट/ऐप से ऑर्डर होगा।
- तय कीमत और शुद्ध भोजन सीट तक पहुंचाया जाएगा।
- ट्रायल सफल हुआ तो सभी मेल/एक्सप्रेस ट्रेनों में लागू होगा।
