दुबई में रिटेलर्स से जुड़े किसी भी तरह की प्रॉब्लम के सॉल्यूशन के लिए अब WhatsApp पर कंप्लेन करने की जल्द ही सहूलियत मिलने वाली है। नागरिकों के लिए यह सुविधा जल्द ही शुरू की जाने वाली है जिसके जरिए वह रिटेलर्स के खिलाफ अपनी शिकायत व्हाट्सएप के जरिए से दर्ज करा सकेंगे।
कॉरपोरेशन के द्वारा शुरू की गई है यह पहल
बताते चलें कि Dubai Corporation for Consumer Protection and Fair Trade (DCCPFT) के द्वारा एक पहल शुरू की गई है जिसे संभवत अगले महीने लागू किया जाएगा। DCCPFT के डायरेक्टर Ahmad Ali Moosa ने कहां है कि इस प्लेटफार्म का संचालन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के इस्तेमाल से किया जाएगा ताकि कंप्लेंट प्रोसेस को आसान बनाया जा सके।
ग्राहकों को संबंधित डॉक्यूमेंट अपलोड करने होंगे साथ ही कुछ जरूरी सवालों के जवाब देने होंगे। यह सवाल जवाब खरीद बिक्री के संबंध में होगा और तुरंत ही इसका समाधान भी दिया जाएगा। ग्राहक रिटेलर को रेजोल्यूशन डाटा भी प्रदान कर सकते हैं जिसके आधार पर रिटेलर को एक्शन लेना होगा और सही गलत का फैसला करना होगा। अगर रिटेलर रेजोल्यूशन देने से मना कर देते हैं तुम पर पेनल्टी लगाई जाएगी।
अभी कहां दर्ज कर सकते हैं अपनी शिकायत?
अभी फिलहाल ग्राहक अपनी शिकायत Consumer Protection Department में वेबसाईट और call centre number 600545555 से सबमिट कर सकते हैं। WhatsApp के आ जाने से शिकायत प्रक्रिया आसान हो जाएगी।
