हाल ही में इंडिगो फ्लाइट में मुंबई की रहने वाली एक महिला पैंसेजर के साथ बदसलूकी का मामला सामने आया है। इस मामले के सामने आते ही सोशल मीडिया पर हंगामा मच गया है। गोल्ड मर्चेंडाइज़ प्लेटफॉर्म Safegold की को-फाउंडर रिया चटर्जी ने अपने साथ हुई इस घटना का जिक्र सोशल मीडिया पर किया है साथ ही उन्होंने बताया है कि इस घटना के बाद वो कैसे खुद को अपमानित महसूस कर रही हैं।
रिया चटर्जी ने अपने साथ हुई इस घटना का जिक्र करते हुए बताया कि 8 अगस्त की देर रात उन्होंने फ्लाइट बोर्ड की और फ्रंट वाले टॉयलेट का इस्तेमाल किया। उन्होंने दरवाज़ा लॉक किया और जब वह बैठी थीं, तभी किसी ने खटखटाया। उन्होंने जवाब दिया। थोड़ी देर बाद फिर से खटखट हुई और उन्होंने ज़ोर से जवाब दिया। लेकिन उनके बोलने से पहले ही दरवाज़ा ज़बरदस्ती खोला गया और एक पुरुष क्रू मेंबर (को-पायलट) उन्हें सीधा देख रहा था।
रिया ने कहा कि इस घटना के बाद वह हैरान और बेहद असहज हो गईं। इस पर महिला फ्लाइट अटेंडेंट्स ने मामले को छोटा दिखाते हुए कहा कि उन्हें खेद है इस “inconvenience” के लिए और भरोसा दिलाया कि “शायद उसने कुछ नहीं देखा होगा।” रिया ने लिखा कि इसके बाद उन्होंने पूरे 90 मिनट की फ्लाइट बहुत असुविधा में बिताई। उन्होंने आगे कहा कि बार-बार मना करने के बावजूद क्रू लगातार उन्हें बातचीत में उलझाता रहा। कैप्टन और फर्स्ट ऑफिसर सामने नहीं आए, बल्कि उन्हें कॉकपिट के अंदर बुलाया गया। ऋया ने कहा, “हर महिला समझ सकती है कि ऐसे बंद स्पेस में जाने का ख्याल ही मेरे लिए और बड़ी चिंता का कारण क्यों बना।”
लैंडिंग के बाद रिया ने इंडिगो की लीडरशिप टीम से संपर्क किया। उनके मुताबिक, एयरलाइन का रवैया सिर्फ औपचारिक कॉल और कॉरपोरेट ईमेल तक सीमित रहा, जिसमें कहा गया कि उस व्यक्ति को “गहरा खेद” है। लेकिन यह खेद सीधे तौर पर उनसे कभी व्यक्त नहीं किया गया। एयरलाइन ने अंततः उन्हें रिफंड और वाउचर ऑफर किए।
रिया ने साफ़ किया कि उनकी पोस्ट मुआवज़े के लिए नहीं थी। उन्होंने लिखा, “यह पोस्ट इंडिगो के लिए नहीं है। यह मेरी नेटवर्क में मौजूद हर महिला और बच्चों के साथ सफ़र करने वालों के लिए है। इंडिगो ने साबित कर दिया है कि अगर आपकी फ्लाइट बिना घटना के सुरक्षित रही तो वह आपकी सावधानी की वजह से है, न कि इसलिए कि एयरलाइन ने परवाह की।”
इस वायरल पोस्ट के बाद एयरलाइन ने बयान जारी किया “सुश्री चटर्जी, आपके अनुभव के लिए हम एक बार फिर गहरी माफ़ी मांगते हैं। यह हमारे एक क्रू की अनजानी गलती थी। हम भरोसा दिलाते हैं कि आपकी प्रतिक्रिया को गंभीरता से लिया गया है। इंडिगो में यात्रियों की सुरक्षा, गरिमा और आराम हमारी सर्वोच्च प्राथमिकता है। हमने क्रू को काउंसल और सेंसिटाइज़ किया है और ट्रेनिंग को और सख़्त कर रहे हैं ताकि ऐसी घटना दोबारा न हो।”
