कुवैत में रहने वाले प्रवासियों और नागरिकों के लिए एक बड़ी राहत की खबर है। Ministry of Commerce ने Sahel App पर एक नया फीचर शुरू किया है, जिससे आप महंगी कीमतों की शिकायत सीधे सरकार से कर सकते हैं। 26 फरवरी 2026 से यह सेवा शुरू हो गई है और अब आपको शिकायत दर्ज कराने के लिए किसी सरकारी दफ्तर के चक्कर नहीं काटने होंगे। सरकार ने लोगों को इस सिस्टम का ‘अहम हिस्सेदार’ बताया है।

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कैसे काम करेगा यह नया सिस्टम?

अब अगर आपको लगता है कि कोई दुकान या Cooperative Society तय दाम से ज्यादा पैसे मांग रही है, तो आप तुरंत Sahel App का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह प्रक्रिया बहुत आसान और डिजिटल है।

• सीधी रिपोर्टिंग: आपको बस रसीद या प्राइस टैग की फोटो लेकर ऐप पर अपलोड करनी होगी।
• ऑटोमैटिक रूटिंग: यह सिस्टम आपकी लोकेशन के हिसाब से शिकायत को नजदीकी Commercial Control Center भेज देता है।
• उदाहरण के लिए: अगर आप Hawalli से रिपोर्ट करते हैं, तो शिकायत अपने आप Jabriya center चली जाएगी, और Salmiya की शिकायत Salmiya center के पास जाएगी।

आम लोगों को क्या फायदा होगा?

सरकार ने इस पहल को ‘Citizens’ Eye’ का नाम दिया है, जिसका मतलब है कि अब आम जनता भी निगरानी का काम करेगी। इससे पहले लोगों को 135 हॉटलाइन पर कॉल करना पड़ता था या सेंटर जाना पड़ता था, लेकिन अब यह सब मोबाइल से हो जाएगा।

अधिकारियों के मुताबिक, Sahel App पर की गई शिकायत पर आमतौर पर एक कामकाजी दिन (working day) के भीतर कार्रवाई की जाती है। यह डेटा 2025-2026 के इलेक्ट्रॉनिक प्राइस ट्रैकिंग सिस्टम में भी मदद करेगा, जिससे रमजान या अन्य सीजन में बिना वजह दाम बढ़ाने वालों (artificial hikes) को आसानी से पकड़ा जा सके।