भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने आम आदमी को बड़ी राहत देने वाला फैसला सुनाया है। डिजिटल फ्रॉड के बढ़ते मामलों को देखते हुए RBI ने घोषणा की है कि अगर आपके साथ छोटा ऑनलाइन धोखा होता है, तो आपको 25,000 रुपये तक का मुआवजा मिल सकता है। RBI गवर्नर संजय मल्होत्रा ने 6 फरवरी 2026 को मौद्रिक नीति समिति (MPC) की बैठक के बाद यह जानकारी दी है। इसके साथ ही बैंक ग्राहकों की सुरक्षा के लिए तीन नए नियम भी जल्द जारी किए जाएंगे।

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ऑनलाइन फ्रॉड पर कैसे मिलेंगे पैसे?

RBI अपने 2017 के नियमों की समीक्षा कर रहा है ताकि डिजिटल लेनदेन को सुरक्षित बनाया जा सके। नए प्रस्ताव के मुताबिक, अगर किसी ग्राहक के साथ कम रकम का डिजिटल फ्रॉड होता है, तो उसे नुकसान का 85% या अधिकतम 25,000 रुपये (जो भी कम हो) वापस मिल सकते हैं। यह राहत ग्राहक को एक बार मिलेगी। खास बात यह है कि अगर ग्राहक ने गलती से OTP भी शेयर कर दिया हो, तब भी उसे यह लाभ मिल सकता है, बशर्ते यह जानबूझकर न किया गया हो।

बैंक रिकवरी एजेंट अब नहीं कर पाएंगे परेशान

कर्ज वसूली को लेकर भी RBI सख्त हो गया है। अक्सर देखा जाता है कि रिकवरी एजेंट ग्राहकों को फोन करके या घर जाकर परेशान करते हैं। अब RBI बैंकों और NBFCs के लिए एक समान नियम बना रहा है ताकि रिकवरी एजेंटों की मनमानी और बदसलूकी रोकी जा सके। इसके अलावा, बैंक काउंटर पर जबरदस्ती बीमा, शेयर या म्यूचुअल फंड बेचने (mis-selling) पर भी रोक लगेगी। बैंकों को अब वही प्रोडक्ट देना होगा जो ग्राहक की जरूरत और जोखिम उठाने की क्षमता के अनुसार सही हो।

बुजुर्गों के लिए बैंकिंग होगी ज्यादा सुरक्षित

वरिष्ठ नागरिकों (Senior Citizens) को ऑनलाइन ठगी से बचाने के लिए खास इंतजाम किए जा रहे हैं। RBI ने बताया कि बुजुर्गों के लिए वॉयस या फिंगरप्रिंट वेरिफिकेशन जैसी तकनीक शुरू की जा सकती है ताकि वे आसानी से स्कैम का शिकार न बनें। इसके साथ ही RBI ने रेपो रेट को 5.25% पर स्थिर रखा है, जिसका मतलब है कि फिलहाल होम लोन या कार लोन की EMI में कोई बदलाव नहीं होगा। डिजिटल पेमेंट की सुरक्षा बढ़ाने के लिए जल्द ही एक डिस्कशन पेपर भी जारी किया जाएगा।