सऊदी अरब में मोबाइल खोना सिर्फ एक डिवाइस का नुकसान नहीं है, बल्कि यह आपकी निजी जानकारी और बैंक खातों के लिए भी बड़ा खतरा बन सकता है। 23 फरवरी 2026 को आए नए अपडेट्स और गाइडलाइंस के मुताबिक, अगर आपका फोन खो जाए या चोरी हो जाए, तो आपको तुरंत कदम उठाने की जरूरत है। सही समय पर एक्शन लेने से आप अपने Absher, Nafath और बैंकिंग ऐप्स का गलत इस्तेमाल होने से रोक सकते हैं। यहां जानिए कि फोन खोने पर आपको सबसे पहले क्या करना चाहिए।

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मोबाइल और सिम ब्लॉक करने की प्रक्रिया क्या है?

फोन खोते ही सबसे पहला काम सिम कार्ड को सस्पेंड करवाना है, ताकि कोई आपके नंबर से कॉल या मैसेज न कर सके। इसके लिए तुरंत अपनी टेलीकॉम कंपनी के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें:

• STC यूजर्स: 900 पर कॉल करें।
• Mobily यूजर्स: 1100 (मोबाईली से) या 0560101100 पर कॉल करें।
• Zain यूजर्स: 959 (जैन से) या 0590000959 पर कॉल करें।

सिम बंद करवाने के बाद आपको अपनी कंपनी के कस्टमर केयर सेंटर (Office) जाना होगा। वहां आपको एक फॉर्म साइन करना होगा जिसमें फोन खोने की जानकारी देनी होगी। इसके बाद आपके फोन का IMEI नंबर ब्लैकलिस्ट कर दिया जाएगा, जिससे सऊदी अरब के किसी भी नेटवर्क पर वह फोन काम नहीं करेगा।

जरूरी दस्तावेज और 30 दिन वाला नियम

सर्विस सेंटर पर ब्लॉक रिक्वेस्ट देने के लिए आपके पास कुछ दस्तावेज होना अनिवार्य है। सबसे पहले आपके पास फोन का IMEI नंबर (15 अंकों का कोड) होना चाहिए। इसके अलावा, फोन खरीदने की ओरिजिनल रसीद (Invoice) या वारंटी कार्ड दिखाना जरूरी है। अपनी पहचान के लिए वैलिड इकामा या नेशनल आईडी साथ रखें।

एक बहुत ही महत्वपूर्ण नियम यह भी है कि जिस सिम के जरिए आप रिक्वेस्ट कर रहे हैं, उसका इस्तेमाल उस खोए हुए फोन में पिछले 30 दिनों में कम से कम एक बार जरूर हुआ होना चाहिए। अगर आपने पिछले एक महीने में उस फोन में सिम नहीं डाली थी, तो ब्लॉक करने की रिक्वेस्ट रिजेक्ट हो सकती है।

खर्चा और फोन वापस मिलने पर क्या करें?

अच्छी बात यह है कि IMEI ब्लॉक करने की सर्विस STC, Mobily और Zain सभी कंपनियों की तरफ से बिल्कुल मुफ्त है। हालांकि, नई सिम निकलवाने के लिए आपको पैकेज के हिसाब से 5 से 30 रियाल तक देने पड़ सकते हैं।

अगर किस्मत से आपका खोया हुआ फोन 30 दिनों के अंदर वापस मिल जाता है, तो आप उसी कंपनी के ऑफिस जाकर उसे फिर से चालू (Unblock) करवा सकते हैं। इसके लिए कोई चार्ज नहीं लगता है। एक्सपर्ट्स की सलाह है कि नेटवर्क ब्लॉक करवाने से पहले ‘Find My Device’ या Apple ID से अपना डेटा डिलीट करने की कोशिश जरूर करें, क्योंकि नेटवर्क बंद होने के बाद इंटरनेट काम नहीं करेगा।