संयुक्त अरब अमीरात (UAE) में नागरिकों के लिए एक बड़ी खुशखबरी है। अब पासपोर्ट और अमीरात आईडी (Emirates ID) को रिन्यू कराना पहले से कहीं ज्यादा तेज और आसान हो गया है। संघीय पहचान, नागरिकता, सीमा शुल्क और बंदरगाह सुरक्षा प्राधिकरण ने नागरिकों के लिए एक नई ‘एकीकृत स्मार्ट सेवा’ (Integrated Smart Service) शुरू की है। इस नई पहल का मकसद प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करना है ताकि लोगों को सरकारी दफ्तरों की लंबी कागजी कार्रवाई और इंतजार से छुटकारा मिल सके।
नौकरशाही खत्म करने की बड़ी पहल
यह बदलाव ‘जीरो गवर्नमेंट ब्यूरोक्रेसी प्रोग्राम’ (शून्य सरकारी नौकरशाही कार्यक्रम) के दूसरे चरण का एक अहम हिस्सा है। इस कार्यक्रम को जून में यूएई के उपराष्ट्रपति और प्रधानमंत्री, हिज हाईनेस शेख मोहम्मद बिन राशिद अल मकतूम द्वारा लॉन्च किया गया था। सरकार का स्पष्ट उद्देश्य अनावश्यक लालफीताशाही को खत्म करना और सरकारी कामकाज की रफ्तार को बढ़ाना है।
एक ही क्लिक में दोनों काम
इस नई प्रणाली की सबसे बड़ी खासियत यह है कि अब अमीराती नागरिक अपने पासपोर्ट और अमीरात आईडी, दोनों को एक साथ रिन्यू कर सकते हैं। अगर आपकी अमीरात आईडी की वैलिडिटी में अभी छह महीने से ज्यादा का समय बचा है, तब भी आप इस सुविधा का लाभ उठा सकते हैं। इसके लिए एक ‘सिंगल इंटरफेस’ तैयार किया गया है। इसका मतलब है कि आपको अपनी फोटो और निजी जानकारी अलग-अलग जगहों पर या बार-बार अपलोड करने की जरूरत नहीं होगी। एक बार जानकारी अपडेट की और दोनों दस्तावेजों का काम हो गया।
समय की होगी भारी बचत
अधिकारियों के मुताबिक, इस नई व्यवस्था से प्रोसेसिंग के समय में कम से कम 50 प्रतिशत की कमी आएगी। यानी जो काम पहले घंटों या दिनों में होता था, वह अब आधे समय में हो जाएगा। इसके अलावा, यह भी उम्मीद जताई जा रही है कि लोगों को अब पूछताछ के लिए बार-बार हेल्पलाइन पर कॉल नहीं करना पड़ेगा, जिससे कॉल्स की संख्या में करीब 40 प्रतिशत की गिरावट आ सकती है। इससे न केवल आम जनता का अनुभव बेहतर होगा, बल्कि सरकारी सेवा केंद्रों पर भी काम का बोझ कम होगा।
