अब मोबाइल नेटवर्क की उपलब्धता को लेकर उपभोक्ताओं के लिए राहतभरी खबर आई है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सभी टेलीकॉम कंपनियों को निर्देश दिया है कि वे अपनी वेबसाइट पर एक इंटरैक्टिव नक्शा (मैप) उपलब्ध कराएं, जिससे उपभोक्ता अपने क्षेत्र में 2G, 3G, 4G, 5G और ब्रॉडबैंड सेवाओं की स्थिति जान सकें।
उपभोक्ताओं को क्या फायदा होगा?
- स्पष्ट जानकारी: ग्राहक अब अपने इलाके में नेटवर्क कवरेज की सटीक जानकारी पा सकेंगे।
- नेटवर्क चुनने में मदद: यह पता लगाना आसान होगा कि कौन-सी कंपनी का नेटवर्क उनके क्षेत्र में बेहतर है।
- सेवा की पारदर्शिता: कंपनियों को यह सुनिश्चित करना होगा कि नक्शे में दिखाए गए कवरेज क्षेत्र वास्तविक हों।
कंपनियों के लिए निर्देश
- नक्शा प्रदर्शित करना जरूरी:
कंपनियों को अपनी वेबसाइट पर एक ऐसा नक्शा प्रदर्शित करना होगा, जहां मोबाइल और ब्रॉडबैंड नेटवर्क की उपलब्धता साफ नजर आए। - नियमित अपडेट:
नेटवर्क कवरेज में किसी भी बदलाव की स्थिति में नक्शे को समय-समय पर अपडेट करना होगा। - स्पष्टता और सेवा की जानकारी:
टेलीकॉम ऑपरेटर्स को यह बताना होगा कि उनके द्वारा दिए जा रहे नेटवर्क किस प्रकार के हैं (2G, 3G, 4G, या 5G)।
उपभोक्ता अनुभव में बदलाव
पहले उपभोक्ताओं को नेटवर्क की स्थिति जानने के लिए खुद कोशिश करनी पड़ती थी या नेटवर्क की खराबी से जूझना पड़ता था। अब, नक्शे के जरिए पहले से जानकारी उपलब्ध होने से उपभोक्ता बेहतर सेवा का चयन कर सकेंगे।
