यदि आपने किसी बैंक से लोन लिया है और आप उसे किसी कारण से चुका नहीं पा रहे हैं तो बैंक आपको परेशान नहीं कर सकते हैं। नियम के अनुसार बैंक आपको लोन के लिए ज्यादा परेशान नहीं करेंगे।
अधिकतर लोगों को अपने अधिकारों के विषय में पता नहीं होगा। आपको बैंकिंग से संबंधित अपने अधिकारों को जरूर जानना चाहिए। चलिए आज हम आपको इस अधिकार के विषय में बताते हैं।
अगर आपने किसी बैंक से लोन लिया है और उसको चुकाने में दिक्कत हो रही है तो आपको बैंक परेशान नहीं कर सकता है। लोग कार खरीदने (Car Loan), बच्चों की पढ़ाई के लिए (Education Loan) और बिजनेस बढ़ाने के लिए Business Loan और घर खरीदने के काम Home Loan के रुप में बैंक से लोन लेते हैं। बैंक भी ग्राहकों को लुभाने के लिए लोन ऑफर लाते रहते हैं।
लोन होती है जिम्मेदारी
किसी भी तरह का लोन हमेशा व्यक्ति को एक बड़ी वित्तीय जिम्मेदारी देता है। समय लोन की ईएमआई ग्राहक को चुकानी होती है। कई बार ऐसा होता है कि कस्टमर लोन लेने के बाद से फिक्स्ड डेट तक लोन की किस्त भर नहीं पाता है। ऐसी स्थिति में बैंक ग्राहकों कॉल करने लगते हैं। कई बार बैंक रिकवरी एजेंट के माध्यम से रिकवरी एजेंट से ग्राहक को डराते घमकाते हैं। यदि आपके साथ या किसी जानने वाले के साथ ऐसा हो रहा है तो इस मामले में आरबीआई ग्राहकों के लिए कुछ नियम बनाए हैं। यदी बैंक ग्राहक को लोन के पैसे न चुकाने की स्थिति में डराता-धमकाता है, ग्राहक इसकी शिकायत कर सकता है।
कर सकते हैं शिकायत
निश्चित तौर पर बैंक को अपने पैसे वसूलने का अधिकार है। लेकिन लोन की राशि रिकवर करने के लिए आरबीआई ने कुछ नियम बनाए हैं। बैंको को इन नियमों का पालन करना होता है। चलिए इन नियमों के विषय में जानते हैं।
– नियम के अनुसार बैंक का ऑफिसर या रिकवरी एजेंट लोन लेने वाले व्यक्ति को सुबह 7 बजे से लेकर शाम सात बजे तक ही संपर्क कर सकते हैं।
– डिफॉल्टर के घर जाने का समय भी 7 बजे सुबह से लेकर शाम 7 बजे शाम के बीच ही होना चाहिए।
– इसके अतिरिक्त आपको अगर कोई परेशान करता है तो आप इसकी शिकायत कर सकते हैं।
बदसलूकी नहीं कर सकते हैं एजेंट
यदि कोई भी ग्राहक 90 दिनों के भीतर ईएमआई नहीं भरता है तो बैंक पहले नोटिस जारी करेगा। जिसके बाद ग्राहक को 60 दिनों का अतिरिक्त समय मिलता है। इसके बाद भी यदि पैसा नहीं मिलता है तो बैंक उसकी गिरवी रखी संपत्ती को बेचकर पैसा वसूल सकते हैं। लोन वसूलने के लिए कोई भी रिकवरी एजेंट आपसे बदसलूकी नहीं कर सकता है।
