भारत-पाकिस्तान के बीच तनाव के चलते कई फ्लाइट्स को या तो रद्द कर दिया गया है या फिर प्री-पोन/पोस्टपोन किया गया है। इस स्थिति का खामियाजा सीधे आम यात्रियों को भुगतना पड़ रहा है, खासकर उन्हें जो रिफंड के लिए संघर्ष कर रहे हैं।
अब सवाल ये है कि जब फ्लाइट कैंसिल एयरलाइन खुद कर रही है, तो यात्रियों से भारी कैंसिलेशन चार्ज क्यों वसूले जा रहे हैं? सोशल मीडिया पर यही सवाल लोग लगातार उठा रहे हैं।
🧾 10,000 की टिकट, सिर्फ 2,050 वापस!
एक यात्री ने बताया कि उसने चंडीगढ़ से मुंबई जाने के लिए इंडिगो एयरलाइंस से टिकट बुक की थी, जिसकी कीमत थी ₹10,000 से ज्यादा। लेकिन जब फ्लाइट रद्द हुई तो कंपनी ने ₹8,111 कैंसिलेशन चार्ज काट लिया और केवल ₹2,050 वापस किए!
यात्री ने सोशल मीडिया पर लिखा,
🗣️ “मेरी कोई गलती नहीं थी, फिर भी इंडिगो ने 80% से ज्यादा पैसा काट लिया। ये तो सीधा लूट है!”
🧍♂️ एयरलाइन बनाम बुकिंग वेबसाइट – फंसे यात्री
एक अन्य केस में, करंजेन मोहनलाल ने बताया कि उन्होंने 16 मई को श्रीनगर जाने की फ्लाइट बुक की थी। उन्होंने Akasa Air की टिकट Goibibo जैसे प्लेटफॉर्म से ली थी।
बाद में जब फ्लाइट कैंसिल हुई तो:
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एयरलाइन ने कहा कि उन्हें नियमों के अनुसार रिफंड मिलेगा।
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वेबसाइट (बुकिंग एजेंसी) ने पैसे देने से मना कर दिया।
यात्री को दोनों के बीच पिंग-पोंग खेलना पड़ रहा है, लेकिन रिफंड अब तक नहीं मिला।
😤 “रिफंड के लिए मशक्कत कर रहा हूं”
विश्वर अग्रवाल ने बताया कि उनकी पटना से चंडीगढ़ की फ्लाइट रद्द हो गई थी। उन्होंने इंडिगो से टिकट ली थी, लेकिन फिर भी ₹8,000 से ज्यादा कैंसिलेशन चार्ज के नाम पर काट लिए गए।
🗣️ “अब मुझे पैसे वापस पाने के लिए घंटों-घंटों एयरलाइन से बात करनी पड़ रही है।”
❗ यात्रियों का आरोप – ज्यादा चार्ज लेना गलत है
रेणु जैन ने जम्मू-कश्मीर के मौजूदा हालात को देखते हुए अपनी ट्रिप रद्द की। एयरलाइन ने बताया कि ₹1590 (₹795 × 2 टिकट) काटे गए हैं।
वो लिखती हैं,
🗣️ “हालात मेरे कंट्रोल में नहीं थे, फिर भी मजबूरी में इतना पैसा कटवा दिया। ये कहां का इंसाफ है?”
📢 इंडिगो का जवाब
इंडिगो ने कहा है:
“शिकायतों के बाद हमने अपने सभी कस्टमर्स को रिफंड प्रोसेस करना शुरू कर दिया है। जिन्होंने टिकट एजेंट्स या बुकिंग साइट्स से ली है, उन्हें उनके पास जाकर जानकारी लेनी चाहिए।”
🔴 GulfHindi.com की सलाह:
| ✈️ समस्या | ✅ सलाह |
|---|---|
| फ्लाइट कैंसिल हो गई है | तुरंत एयरलाइन से लिखित रिफंड पॉलिसी मांगें |
| वेबसाइट से बुक किया है | एयरलाइन और बुकिंग साइट दोनों से संपर्क करें |
| पैसा ज्यादा काटा गया | DGCA या उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज करें |
| कोई रिस्पॉन्स नहीं मिल रहा | ट्विटर पर airline को टैग कर अपनी शिकायत लिखें |
