क्वांटस एयरलाइन का फैसला: भारत से चलेंगी हेड ऑफिस की 850 नौकरियां
ऑस्ट्रेलिया की नेशनल एयरलाइन Qantas अपने हेड ऑफिस की 850 नौकरियां Accenture को आउटसोर्स करेगी, जिसका बड़ा हिस्सा भारत से संचालित होगा।
नई दिल्ली: ऑस्ट्रेलिया की नेशनल एयरलाइन Qantas ने अपने हेड ऑफिस की करीब 850 नौकरियों को टेक्नोलॉजी कंपनी Accenture को आउटसोर्स करने का फैसला किया है। एक बहु-वर्षीय समझौते के तहत इन सेवाओं का बड़ा हिस्सा भारत में मौजूद टीमों द्वारा संचालित किया जाएगा।
एयरलाइन ने यह कदम अपने टेक्नोलॉजी सिस्टम को आधुनिक बनाने और ट्रैवल इंडस्ट्री में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की बढ़ती भूमिका के लिए खुद को तैयार करने के लिए उठाया है। इस बदलाव का पहला चरण 2027 के मध्य तक लागू होने की उम्मीद है।
शुरुआती दौर में फाइनेंस, प्रोक्योरमेंट, पीपल और मार्केटिंग विभागों की सेवाएं Accenture को सौंपी जाएंगी। इन विभागों का अधिकांश काम भारत में होगा, जबकि कुछ सेवाएं ऑस्ट्रेलिया में ही रहेंगी।
Qantas की सीईओ वैनेसा हडसन ने कर्मचारियों को लिखे एक आंतरिक नोट में कहा कि इन बदलावों का उद्देश्य ऑपरेशंस को सरल बनाना और कार्यक्षमता में सुधार करना है। उन्होंने कहा, "मैं जानती हूं कि यह कुछ लोगों के लिए कठिन खबर है और इससे पैदा हुई अनिश्चितता के लिए मुझे खेद है।"
हडसन के मुताबिक, कंपनी के बिजनेस के पीछे की टेक्नोलॉजी को आधुनिक बनाना जरूरी है ताकि ग्राहकों, कर्मचारियों और भविष्य में निवेश जारी रखा जा सके। उन्होंने बताया कि कंपनी 1,000 से ज्यादा पुराने (legacy) एप्लीकेशन का उपयोग कर रही है, जिन्हें एक साथ काम करने के लिए डिजाइन नहीं किया गया था। इन सिस्टम्स को जोड़ना और डेटा को आधुनिक बनाना नवाचार और AI के उपयोग को तेज करेगा।
सीईओ ने यह भी स्पष्ट किया कि अभी व्यक्तिगत परिणामों का निर्धारण नहीं हुआ है और आने वाले महीनों में प्रभावित कर्मचारियों और उनके यूनियन के साथ चर्चा की जाएगी। कंपनी रिट्रेनिंग, रीस्किलिंग और ग्रुप के भीतर अन्य भूमिकाओं के जरिए ज्यादा से ज्यादा कर्मचारियों को दोबारा तैनात करने की योजना बना रही है।
दूसरी ओर, ऑस्ट्रेलियन सर्विसेज यूनियन (ASU) ने इस फैसले की कड़ी आलोचना की है। यूनियन का मानना है कि प्रभावित नौकरियां मुख्य रूप से सिडनी के मैस्कॉट स्थित Qantas मुख्यालय से जुड़ी होंगी।
ASU एनएसडब्ल्यू सचिव एंगस मैकफर्लैंड ने कहा कि यह बात सभी आस्ट्रेलियाई लोगों के लिए चिंताजनक है क्योंकि इससे किसी को लाभ नहीं होगा। उन्होंने इसे राष्ट्रीय एयरलाइन की नौकरियों और कौशल को विदेश भेजने वाला कदम बताया।
यूनियन के असिस्टेंट नेशनल सेक्रेटरी स्कॉट कोवेन ने कंपनी के पुराने रुख पर सवाल उठाए। उन्होंने कहा कि अगस्त में कर्मचारियों को बताया गया था कि ऑस्ट्रेलियाई नौकरियों को विदेश भेजने की कोई योजना नहीं है, लेकिन अब सैकड़ों कर्मचारियों को बताया गया है कि उनका काम विदेश से संचालित होगा।
यूनियन अब प्रभावित नौकरियों की संख्या, प्रकार और ऑस्ट्रेलिया में बचने वाले पदों की विस्तृत जानकारी मांग रहा है। साथ ही, कर्मचारियों के लिए उपलब्ध रिट्रेनिंग सपोर्ट और उनकी सेवा के वर्षों के आधार पर रेडंडेंसी पैकेज की मांग की गई है।